GetResponse es un veterano del mercado de software de email marketing y de herramientas de marketing automation. Es una solución muy completa, con una enorme cantidad de funcionalidades, que supo mantenerse muy simple y accesible.
El software te permite crear campañas de email y secuencias de marketing automation. El diseño y la ergonomía general de la herramienta se ven un poco anticuados, pero se adapta perfectamente a los principiantes que quieren armar campañas exitosas.
GetResponse: ideal para los hardcore marketers
Si apuestas fuerte por el inbound marketing y piensas crear campañas para generar leads, ventas o retención de clientes, GetResponse no te va a decepcionar. La herramienta es probablemente la más completa del mercado en este rango de precios.
Pero con semejante volumen de funcionalidades, vas a tener que dedicarle tiempo. El software es un poco lento por momentos, y la entregabilidad no siempre está garantizada. Son problemas que vas a encontrar menos con soluciones más simples como Brevo (ex Sendinblue), MailerLite o incluso ActiveCampaign, muy completo también, pero más bien más fácil de usar.
El alcance funcional de GetResponse es muy profundo
Enviar campañas de email marketing
Editor de emails drag and drop
GetResponse ofrece un editor de emails drag and drop que te permite armar campañas de forma bastante intuitiva. Las funcionalidades son bastante numerosas: agregar imágenes, texto, videos, márgenes, enlaces, HTML personalizado. El software también te permite guardar bloques y secciones, lo que te hará ganar tiempo.
El editor permite crear plantillas personalizadas y definir tú mismo la estructura y la apariencia del email.
También puedes agregar productos a tu email desde tu tienda en línea, gracias a Shopify en particular.
Biblioteca de plantillas
GetResponse ofrece 7 categorías de plantillas de email, para educar, promocionar o dar la bienvenida a tus clientes. El producto también te permite armar tu propia biblioteca guardando las plantillas que ya usaste.
Gestión de contactos y segmentación
GetResponse te permite gestionar tus contactos y segmentar tus campañas para que tus envíos sean más pertinentes. Puedes crear segmentos según las características de tus clientes, la geolocalización por ejemplo, según su actividad o según la forma en que se suscribieron, y luego crear una campaña personalizada para cada segmento. Eso te permite trazar el perfil de cada uno de tus suscriptores y armar campañas de email más pertinentes.
Formularios de suscripción, popups y landing pages
Formularios y popups
Hay dos formas de usar los formularios en GetResponse: puedes agregar un formulario HTML al que tú mismo le das formato, o diseñar tu formulario en GetResponse, eligiendo entre una serie de plantillas y adaptándolas al diseño de tu sitio. La segunda opción te permite agregar el formulario a tu sitio con un fragmento de código JavaScript.
Para capturar datos en los campos estándar o personalizados de GetResponse, puedes usar tanto los formularios HTML como los formularios JavaScript. También puedes enviarles a tus contactos un mensaje de confirmación de suscripción, o agregar usuarios a un ciclo de respuesta automática.
Lo interesante de las herramientas de creación de formularios de GetResponse es el nivel de control que tienes sobre cómo se disparan tus popups y sobre el público al que quieres dirigirlos. Puedes definir qué los dispara, tiempo, salida de la página, inactividad, así como la cantidad de segundos a esperar antes de mostrarlos o los dispositivos en los que mostrarlos.
Gracias a esta funcionalidad, también puedes mostrar códigos promocionales o animar a tus suscriptores a seguir a tu empresa en redes sociales.
Landing pages
GetResponse también cuenta con un generador de landing pages, incluido sin costo en todos los planes. Ofrece más de 200 plantillas personalizables.
La experiencia de edición es un poco distinta de la del creador de emails. Puedes crear variantes A/B desde el principio, sin límite, al igual que formularios y páginas de agradecimiento.
Editor de sitios web
GetResponse también ofrece un editor de sitios web, que te permite crear un sitio dentro de la propia interfaz del software y conectarlo a otro dominio que tengas.
Las plantillas son de buena calidad y numerosas, unas 125, pero la herramienta sigue siendo bastante simple y solo permite crear páginas clásicas y estáticas. El constructor de sitios está reservado a los planes Creator, que permite crear cinco, y Enterprise, que llega a diez.
También puedes agregarle formularios de GetResponse con mucha facilidad. El software se adapta a quienes recién empiezan con el diseño web y quieren crear un sitio de forma simple. Pero la experiencia de usuario sigue siendo poco intuitiva, y los estándares de velocidad y estabilidad de los sitios que puedes crear dejan que desear, sobre todo frente a soluciones como Big Cartel, Squarespace o Wix. Si esperas crear una tienda en línea con esta herramienta, te vas a decepcionar un poco.
Pero esta funcionalidad todavía está en sus comienzos, y es muy posible que mejore. En todo caso, tener una plataforma que centralice sitio web, email marketing y webinars es una solución muy atractiva, sobre todo para los dueños de pequeñas empresas.
Marketing automation y autorespondedores
Autorespondedores. Te permiten enviar emails cuando uno de tus contactos hace algo, por ejemplo en el momento de su suscripción. Puedes desmarcar los días de la semana en los que no quieres que salga la respuesta automática.
El editor de flujos de marketing automation. GetResponse ofrece soluciones de marketing automation brillantes, muy valoradas por las pymes, en particular gracias a sus flujos de trabajo automatizados. Hay varias plantillas de automatización disponibles.
Recomendación de productos para e-commerce.
- GetResponse te permite importar un feed de productos directamente desde tu sitio de e-commerce, Shopify o WooCommerce por ejemplo, para agregar productos directamente en el email. Todo se genera automáticamente a partir de lo que está escrito en el sitio. La fuerza de la funcionalidad es que puedes sugerir productos distintos según el contacto.
- El tracking específico de e-commerce permite conciliar las acciones realizadas desde los emails con las conversiones en un sitio de e-commerce. Puedes ponerle una cifra de ingresos a una campaña de email.
Embudos de conversión
Los embudos de conversión son una especialidad de GetResponse. Juntas las piezas y creas un embudo para transformar a los visitantes en clientes. GetResponse ofrece varios lead magnets que puedes usar para construirlo.
Conversion Funnel elimina las conjeturas en las campañas de alta conversión, las que se componen de formularios de suscripción, landing pages y emails. Solo te queda llenar los espacios vacíos.
Webinars
GetResponse también te permite organizar webinars en su plataforma, a partir del plan Creator. Es práctico para generar prospectos e ingresos.
- Los precios son bastante interesantes frente a otras soluciones de webinars como GoToWebinar, sobre todo si tomas en cuenta el conjunto de funciones de marketing que ofrece el software.
- La interfaz es muy intuitiva y las funcionalidades son de muy buena calidad.
- Las opciones de compartir pantalla, compartir videos, subir presentaciones de PowerPoint o usar webinars pregrabados también son muy valoradas.
- La cantidad de participantes es un poco limitada, sobre todo en el plan Creator, que fija el límite en 100 participantes, frente a 1.000 en el plan Enterprise.
- Los webinars on demand y los webinars pagos solo están disponibles si tienes los planes Creator o Enterprise.
- Los límites de almacenamiento de archivos para los webinars grabados no son muy generosos: 3 horas con el plan Creator, y hasta 20 horas con el plan Enterprise.
Pero en general, la funcionalidad de webinar es muy útil para tener en tu arsenal de email marketing, y su inclusión le da a GetResponse una ventaja significativa sobre sus principales competidores. Que tu lista de emails esté totalmente integrada a tu herramienta de transmisión de webinars es una gran ventaja, y la calidad de esta funcionalidad es muy alta.
Live chat y notificaciones push
GetResponse también ofrece una funcionalidad de chat en vivo en tu sitio web, ya sea un sitio creado con su constructor o tu propio sitio existente.
Esta función solo está disponible a partir del plan Marketer.
Es una funcionalidad muy útil, que puede ayudarte a aumentar tus tasas de conversión y de suscripción si la usas bien. Pero, como todas las herramientas interactivas de este tipo, puede hacer más lento el tiempo de carga de tus páginas.
GetResponse también te permite enviar notificaciones push en el navegador de tus suscriptores. La funcionalidad es bastante sofisticada, pero conviene usarla con moderación porque puede volverse molesta rápidamente. Está disponible a partir del plan Marketer.
El reporting en GetResponse
GetResponse ofrece un reporting que da información simple sobre las tasas de entregabilidad de tus emails y sobre las tasas de apertura y de clics de tus campañas. También hay información más detallada disponible, como las tasas de rebote y de desuscripción, o la cantidad de quejas recibidas.
El soporte al cliente en GetResponse
El soporte al cliente está disponible por email las 24 horas, los 7 días de la semana, en 7 idiomas, entre ellos el francés y el español. El chat con un agente es en inglés o en polaco, en horarios amplios, y un chatbot responde a cualquier hora.
El centro de ayuda está bien surtido y organiza los recursos por categorías: automation, landing pages, e-commerce. Los artículos están disponibles en todos los idiomas que ofrece el sitio, y hay videos disponibles como complemento.
Un canal de YouTube bastante activo ofrece información complementaria y muy bien explicada, pero los videos solo están disponibles en inglés. Los usuarios también pueden intercambiar en un grupo privado de Facebook, Landing Page and Funnel Experts, que reúne a más de 12.000 miembros. También hay guías interactivas disponibles.
Las integraciones en GetResponse
- Hacer crecer tu lista: Paperform, Involve.me, Follow Up Boss. Para sincronizar tus datos y crear campañas de email personalizadas.
- Promocionar tu oferta: Sendtric, MailTimers, CountdownMail. Para generar ingresos, impulsar tus tasas de clics y mejorar la eficacia de tus campañas.
- Automatizar tus procesos: GrowSurf, SMS-iT, LeadsBridge. Para generar más leads y conectar tus aplicaciones de marketing a GetResponse.
La API está abierta en todos los planes. El plan GetResponse Enterprise agrega integraciones como Microsoft Dynamics 365, y también ofrece construir una integración a medida, con precios bajo pedido.
GetResponse: los precios
- El plan gratuito, gratis para siempre, te permite tener una lista de 500 contactos, enviar 2.500 newsletters al mes y publicar una landing page. También te da acceso al editor de formularios y de popups. Cada email enviado lleva el distintivo de GetResponse. En cambio, no puedes programar tus campañas de email, tienes que enviarlas tú mismo.
- El plan Starter empieza en 16 € al mes por 1.000 contactos. Calcula 48 € al mes por 5.000 contactos. Te permite programar tus campañas como quieras, y da acceso a una cantidad ilimitada de landing pages, a las herramientas básicas de segmentación de contactos, a las integraciones y a la API. En cambio, del lado del marketing automation, solo vas a tener acceso a los autorespondedores y a un único flujo personalizado, con funciones limitadas: para secuencias más complejas, tendrás que pasar a los planes superiores.
- El plan Marketer empieza en 54 € al mes por 1.000 contactos, y sube a 82 € al mes por 5.000 contactos. Te permite aprovechar flujos de automatización ilimitados, las herramientas de segmentación avanzadas y los funnels de venta, además de las funciones de e-commerce: códigos promocionales, recomendaciones de productos, recuperación de carritos abandonados. También da acceso al live chat y a las notificaciones push web.
- El plan Creator empieza en 62 € al mes por 1.000 contactos, y pasa a 94 € al mes por 5.000 contactos. Suma los webinars, hasta 100 participantes, los funnels de webinars y el constructor de sitios web.
- El plan Enterprise te permite aprovechar todas las funcionalidades del software, incluidos los emails transaccionales, una dirección IP dedicada y webinars de hasta 1.000 participantes, con un precio personalizado según tus necesidades.
La cuenta gratuita da acceso a las funcionalidades premium durante 14 días, sin tarjeta de crédito. También puedes obtener un 18 % de descuento con un compromiso anual, o sea unos dos meses gratis.