O GetResponse é um veterano do mercado de softwares de email marketing e de ferramentas de automação de marketing. É uma solução muito completa, com uma quantidade enorme de funcionalidades, que conseguiu continuar muito simples e acessível.
O software permite criar campanhas de email e sequências de automação de marketing. O design e a ergonomia geral da ferramenta são um pouco datados, mas ela é perfeitamente adequada para iniciantes que querem montar campanhas bem-sucedidas.
GetResponse: ideal para os hardcore marketers
Se você aposta alto no inbound marketing e pretende criar campanhas para gerar leads, vendas ou retenção de clientes, o GetResponse não vai decepcionar. A ferramenta é provavelmente a mais completa do mercado nessa faixa de preço.
Mas, com tanta funcionalidade, você vai passar um bom tempo nela. O software é um pouco lento às vezes, e a entregabilidade nem sempre é garantida. São problemas que você vai encontrar menos com soluções mais simples como Brevo (antigo Sendinblue), MailerLite ou até ActiveCampaign, muito completo também, mas um pouco mais fácil de usar.
O escopo funcional do GetResponse é muito profundo
Enviar campanhas de email marketing
Editor de emails drag and drop
O GetResponse oferece um editor de emails drag and drop que permite montar campanhas de forma bastante intuitiva. As funcionalidades são bem numerosas: inserir imagens, texto, vídeos, margens, links, HTML personalizado. O software também permite salvar blocos e seções, o que vai fazer você ganhar tempo.
O editor permite criar modelos personalizados e definir você mesmo a estrutura e a aparência do email.
Você também pode inserir produtos no seu email a partir da sua loja virtual, graças ao Shopify, por exemplo.
Biblioteca de modelos
O GetResponse oferece 7 categorias de modelos de email, para educar, promover ou dar as boas-vindas aos seus clientes. O produto também permite montar sua própria biblioteca salvando os modelos que você já usou.
Gestão de contatos e segmentação
O GetResponse permite gerenciar seus contatos e segmentar suas campanhas para que seus envios sejam mais relevantes. Você pode criar segmentos de acordo com as características dos seus clientes, a geolocalização por exemplo, com a atividade deles ou com a forma como se inscreveram, e depois criar uma campanha personalizada para cada segmento. Isso permite traçar o perfil de cada um dos seus assinantes e montar campanhas de email mais relevantes.
Formulários de inscrição, pop-ups e landing pages
Formulários e pop-ups
Há duas formas de usar os formulários no GetResponse: você pode adicionar um formulário HTML e formatá-lo você mesmo, ou criar seu formulário no GetResponse, escolhendo entre uma série de modelos e adaptando-os ao design do seu site. A segunda opção permite adicionar o formulário ao seu site com um trecho de código JavaScript.
Para capturar dados nos campos padrão ou personalizados do GetResponse, você pode usar tanto os formulários HTML quanto os formulários JavaScript. Também pode enviar aos seus contatos uma mensagem de confirmação de inscrição, ou adicionar usuários a um ciclo de resposta automática.
O ponto interessante das ferramentas de criação de formulários do GetResponse é o nível de controle que você tem sobre o modo de acionamento dos seus pop-ups e sobre o público que você quer atingir. Você pode definir o que os aciona, tempo, saída da página, inatividade, assim como o número de segundos de espera antes de exibi-los ou os dispositivos em que eles aparecem.
Com essa funcionalidade, você também pode exibir cupons de desconto ou incentivar seus assinantes a seguir sua empresa nas redes sociais.
Landing pages
O GetResponse também conta com um criador de landing pages, incluído gratuitamente em todos os planos. Ele oferece mais de 200 modelos personalizáveis.
A experiência de edição é um pouco diferente da do criador de emails. Você pode criar variantes A/B desde o início, sem limite, assim como formulários e páginas de agradecimento.
Editor de sites
O GetResponse também oferece um editor de sites, que permite criar um site dentro da própria interface do software e conectá-lo a outro domínio que você possua.
Os modelos oferecidos são de boa qualidade e numerosos, cerca de 125, mas a ferramenta continua bastante simples e só permite criar páginas clássicas e estáticas. O criador de sites é reservado aos planos Creator, que permite criar cinco, e Enterprise, que chega a dez.
Você também pode adicionar formulários do GetResponse com muita facilidade. O software é adequado para quem está começando no web design e quer criar um site de forma simples. Mas a experiência do usuário continua pouco intuitiva, e os padrões de velocidade e estabilidade dos sites que você pode criar deixam a desejar, sobretudo em comparação com soluções como Big Cartel, Squarespace ou Wix. Se você espera criar uma loja virtual com essa ferramenta, vai se decepcionar um pouco.
Mas essa funcionalidade ainda está no começo, e é bem possível que ela melhore. De qualquer forma, ter uma plataforma que centraliza site, email marketing e webinars é uma solução muito atraente, sobretudo para donos de pequenas empresas.
Automação de marketing e autorresponders
Autorresponders. Eles permitem enviar emails quando um dos seus contatos faz alguma coisa, por exemplo no momento da inscrição. Você pode desmarcar os dias da semana em que não quer que a resposta automática seja enviada.
O editor de fluxos de automação de marketing. O GetResponse oferece soluções de automação de marketing brilhantes, muito apreciadas pelas PMEs, principalmente graças aos seus fluxos de trabalho automatizados. Vários modelos de automação estão disponíveis.
Recomendação de produtos para e-commerce.
- O GetResponse permite importar um feed de produtos diretamente do seu site de e-commerce, Shopify ou WooCommerce por exemplo, para inserir produtos direto no email. Tudo é gerado automaticamente a partir do que está escrito no site. A força da funcionalidade é poder sugerir produtos diferentes de acordo com o contato.
- O tracking específico de e-commerce permite conciliar as ações feitas a partir dos emails com as conversões em um site de e-commerce. Dá para atribuir um valor em dinheiro a uma campanha de email.
Funis de conversão
Os funis de conversão são uma especialidade do GetResponse. Você junta as peças e cria um funil para transformar visitantes em clientes. O GetResponse oferece vários lead magnets que você pode usar para montá-lo.
O Conversion Funnel elimina o achismo nas campanhas de alta conversão, aquelas compostas de formulários de inscrição, landing pages e emails. Só falta preencher os espaços em branco.
Webinars
O GetResponse também permite organizar webinars na sua plataforma, a partir do plano Creator. É prático para gerar prospects e receita.
- Os preços são bem interessantes em comparação com outras soluções de webinar como o GoToWebinar, sobretudo se você levar em conta o conjunto de funções de marketing oferecidas pelo software.
- A interface é muito intuitiva e as funcionalidades são de ótima qualidade.
- As opções de compartilhamento de tela, compartilhamento de vídeos, upload de apresentações de PowerPoint ou uso de webinars pré-gravados também são muito apreciadas.
- O número de participantes é um pouco limitado, principalmente no plano Creator, que fixa o limite em 100 participantes, contra 1.000 no plano Enterprise.
- Os webinars sob demanda e os webinars pagos só estão disponíveis se você tiver os planos Creator ou Enterprise.
- Os limites de armazenamento de arquivos para os webinars gravados não são muito generosos: 3 horas com o plano Creator, e até 20 horas com o plano Enterprise.
Mas, no geral, a funcionalidade de webinar é muito útil para ter no seu arsenal de email marketing, e a sua inclusão dá ao GetResponse uma vantagem significativa sobre seus principais concorrentes. O fato de a sua lista de emails estar totalmente integrada à sua ferramenta de transmissão de webinars é um trunfo sério, e a qualidade dessa funcionalidade é muito alta.
Live chat e notificações push
O GetResponse também oferece uma funcionalidade de chat ao vivo no seu site, seja um site criado com o seu criador ou o seu próprio site já existente.
Essa função só está disponível a partir do plano Marketer.
É uma funcionalidade muito útil, que pode ajudar você a aumentar suas taxas de conversão e de inscrição se usada corretamente. Mas, como todas as ferramentas interativas desse tipo, ela pode deixar mais lento o tempo de carregamento das suas páginas.
O GetResponse também permite enviar notificações push no navegador dos seus assinantes. A funcionalidade é bastante sofisticada, mas deve ser usada com moderação, porque pode ficar irritante rapidamente. Ela está disponível a partir do plano Marketer.
O reporting no GetResponse
O GetResponse oferece um reporting que traz informações simples sobre as taxas de entregabilidade dos seus emails e sobre as taxas de abertura e de cliques das suas campanhas. Informações mais detalhadas também estão disponíveis, como as taxas de rejeição e de descadastro, ou o número de reclamações recebidas.
O suporte ao cliente no GetResponse
O suporte ao cliente está disponível por email 24 horas por dia, 7 dias por semana, em 7 idiomas, entre eles o francês e o português. O chat com um atendente é em inglês ou em polonês, em horários estendidos, e um chatbot responde a qualquer hora.
A central de ajuda é bem completa e organiza os recursos por categorias: automação, landing pages, e-commerce. Os artigos estão disponíveis em todos os idiomas oferecidos pelo site, e há vídeos disponíveis como complemento.
Um canal no YouTube bastante ativo traz informações complementares e muito bem explicadas, mas os vídeos só estão disponíveis em inglês. Os usuários também podem trocar ideias em um grupo privado no Facebook, Landing Page and Funnel Experts, que reúne mais de 12.000 membros. Guias interativos também estão disponíveis.
As integrações do GetResponse
- Aumentar sua lista: Paperform, Involve.me, Follow Up Boss. Para sincronizar seus dados e criar campanhas de email personalizadas.
- Promover sua oferta: Sendtric, MailTimers, CountdownMail. Para gerar receita, turbinar suas taxas de cliques e melhorar a eficácia das suas campanhas.
- Automatizar seus processos: GrowSurf, SMS-iT, LeadsBridge. Para gerar mais leads e conectar seus aplicativos de marketing ao GetResponse.
A API está aberta em todos os planos. O plano GetResponse Enterprise acrescenta integrações como o Microsoft Dynamics 365, e também oferece a criação de uma integração sob medida, com preços sob consulta.
GetResponse: os preços
- O plano gratuito, gratuito para sempre, permite ter uma lista de 500 contatos, enviar 2.500 newsletters por mês e publicar uma landing page. Ele também dá acesso ao editor de formulários e de pop-ups. Cada email enviado leva o selo do GetResponse. Por outro lado, não dá para agendar suas campanhas de email, é preciso enviá-las você mesmo.
- O plano Starter começa em 16 € por mês para 1.000 contatos. Conte com 48 € por mês para 5.000 contatos. Ele permite agendar suas campanhas como quiser, e dá acesso a um número ilimitado de landing pages, às ferramentas básicas de segmentação de contatos, às integrações e à API. Por outro lado, no lado da automação de marketing, você só terá acesso aos autorresponders e a um único fluxo personalizado, com funções limitadas: para sequências mais complexas, será preciso passar para os planos superiores.
- O plano Marketer começa em 54 € por mês para 1.000 contatos, e sobe para 82 € por mês para 5.000 contatos. Ele libera fluxos de automação ilimitados, as ferramentas de segmentação avançadas e os funis de vendas, além das funções de e-commerce: cupons de desconto, recomendações de produtos, recuperação de carrinhos abandonados. Também dá acesso ao live chat e às notificações push web.
- O plano Creator começa em 62 € por mês para 1.000 contatos, e passa para 94 € por mês para 5.000 contatos. Ele acrescenta os webinars, até 100 participantes, os funis de webinar e o criador de sites.
- O plano Enterprise dá acesso a todas as funcionalidades do software, incluindo os emails transacionais, um endereço IP dedicado e webinars de até 1.000 participantes, com um preço personalizado de acordo com as suas necessidades.
A conta gratuita dá acesso às funcionalidades premium durante 14 dias, sem cartão de crédito. Você também pode ter 18% de desconto ao fechar um compromisso anual, o que equivale a uns dois meses grátis.