Todos os comparativos de softwares de assinatura eletrônica fazem você comparar preços por usuário. É justamente a métrica errada. O modelo por licença cobra cada nova pessoa que envia um documento, o que transforma sua ferramenta de assinatura em centro de custo assim que a equipe cresce.
Ao contrário desse modelo, o Certyneo oferece um plano com um número de usuários incluído e o mesmo preço, seja você um ou dez. No plano Standard, dez usuários custam 19 € por mês, enquanto a maioria dos concorrentes cobraria dez licenças.
O produto se sustenta por trás da promessa de preço? Qual nível de assinatura escolher conforme o documento? E onde estão os limites desse fornecedor ainda jovem? Abrimos uma conta e testamos.
O que é o Certyneo?
O Certyneo é um fornecedor de assinatura eletrônica em conformidade com o regulamento eIDAS, posicionado como alternativa europeia às plataformas americanas históricas. A infraestrutura é hospedada na IONOS, na União Europeia, o que tira os dados do alcance do Cloud Act e da FISA.
A plataforma se organiza em três módulos, com contadores e assinaturas separados:
- A assinatura eletrônica, o produto principal, cobrado pelo número de envelopes enviados.
- Contratos IA, um gerador de contratos por inteligência artificial antes da assinatura.
- O cofre digital, para o arquivamento com valor probatório e a conservação de longo prazo.
Essa divisão joga a seu favor: você só paga pelos blocos de que precisa, enquanto outros fornecedores impõem um pacote completo desde o primeiro nível.
O fornecedor publica seu roadmap e seu registro de versões em acesso aberto. Nos últimos meses, o ritmo foi intenso: conectores Slack, HubSpot e Salesforce, documentação pública para desenvolvedores, interface em cinco idiomas, conector Make, notificações push. O suporte à carteira de identidade digital europeia prevista pelo eIDAS 2.0 está no programa, o que o coloca à frente do mercado.
Panorama das principais funcionalidades do Certyneo
Criar e enviar um envelope
Um envelope agrupa um ou mais documentos, signatários e campos a preencher. A importação aceita PDF, arquivos Word e imagens.
O editor exibe o documento e você arrasta os campos diretamente sobre ele: assinatura, rubrica, data, caixas de seleção, campos de texto. Um botão de sugestão automática detecta as áreas relevantes, com bons resultados em um documento estruturado. Isso economiza um tempo real em um contrato de várias páginas.
Cada campo tem propriedades editáveis: destinatário atribuído, coordenadas exatas, dimensões, obrigatoriedade. Um contador mostra o tempo todo quantos campos obrigatórios estão prontos, o que evita enviar um envelope incompleto. Detalhe simples, mas gostaríamos de vê-lo com mais frequência.
A ordem de assinatura pode ser sequencial ou paralela. A sequencial serve quando uma aprovação depende de outra, tipicamente um pedido de compra que passa pelo diretor financeiro antes de chegar ao fornecedor. Lembretes automáticos e datas de expiração estão incluídos.
Modelos e envios em massa
Assim que você assina com frequência o mesmo tipo de documento, os modelos fazem a diferença. O Certyneo os constrói em três etapas: informações gerais, documento de referência e depois papéis dos destinatários. Essa noção de papel é bem pensada: ela evita que você precise redigitar os signatários a cada envio.
O envio em massa funciona por importação de CSV. Você carrega sua lista de destinatários, e o Certyneo gera um envelope por linha a partir do mesmo documento, com lembretes automáticos e acompanhamento em tempo real. É o mecanismo de que você precisa para uma revisão de termos e condições ou uma campanha de aditivos em várias centenas de processos.
A função está disponível a partir do plano Standard.
Os fluxos de trabalho por setor
É a parte mais bem acabada do produto, e a que mais nos convenceu.
O Certyneo oferece uma biblioteca de sequências de assinatura pré-configuradas, filtráveis por setor. O fluxo de onboarding de funcionários encadeia contrato de trabalho, acordo de confidencialidade, regulamento interno e validação do RH. O de rescisão por acordo mútuo coloca uma etapa de aprovação interna antes da assinatura bilateral. No lado imobiliário, você encontra a venda residencial e o contrato de locação residencial com o laudo de vistoria e o fiador solidário.
As etapas correspondem a processos reais, com os pontos de validação certos nos lugares certos. Para uma consultoria de recrutamento ou uma imobiliária, por exemplo, o ganho em configuração é considerável em relação a uma ferramenta em que tudo precisa ser construído. É aqui que o Certyneo mais se distancia das soluções generalistas.
Não comece seu teste por um envelope simples: todo mundo sabe fazer assinar um PDF. Vá direto a um fluxo de trabalho da biblioteca. É ali que se joga a verdadeira diferença com os concorrentes, e é o que costuma convencer as equipes de RH e do setor imobiliário.
A jornada do signatário
O destinatário recebe um e-mail de convite com um botão que leva à página de assinatura. Nenhuma conta para criar, nenhum aplicativo para instalar.
A página de assinatura exibe o documento com os campos a preencher destacados. A assinatura pode ser feita de três modos: desenhada com o mouse ou o dedo, digitada em fonte caligráfica, ou importada como imagem de assinatura.
O processo todo leva menos de dois minutos em um documento com um campo. É limpo e sem atrito desnecessário. Nesse terreno, o Certyneo se compara sem vergonha aos melhores do mercado, e é o que mais pesa na sua taxa de conclusão.
O gerador de contratos por IA
O Certyneo integra um módulo de redação de contratos por inteligência artificial, antes da assinatura. Você descreve sua necessidade em linguagem natural, escolhe uma jurisdição e um idioma, e a ferramenta produz uma minuta de contrato em quatro etapas.
Exemplos de prompts são sugeridos: prestação de serviço freelance, acordo de confidencialidade mútuo, contrato de vendedor por tempo indeterminado. A jurisdição cobre a União Europeia e o espaço OHADA. Encadear redação e assinatura na mesma ferramenta elimina um vaivém e uma exportação.
A seu favor, o fornecedor exibe um aviso abaixo do campo de digitação, informando que os contratos gerados não constituem consultoria jurídica e que um advogado continua necessário nos casos de alto risco. É a posição certa, e raramente ela é mantida com tanta clareza pelos fornecedores que vendem IA jurídica.
O módulo é uma assinatura à parte a partir de 19 € por mês, com 14 dias de teste.
Segurança, hospedagem e conformidade
Os três níveis de assinatura
O Certyneo oferece os três níveis definidos pelo regulamento eIDAS em uma mesma conta. A escolha é feita no momento do envio, envelope por envelope, sem mudar de assinatura. É um conforto real em relação às ofertas que travam o nível no plano.
- A assinatura simples está incluída em todos os planos, inclusive o gratuito. Ela cobre orçamentos, pedidos de compra e documentos com baixo risco de contestação, ou seja, a imensa maioria dos volumes em uma empresa.
- A assinatura avançada adiciona uma autenticação por código SMS enviado ao celular do signatário. Ela é voltada para contratos, documentos de RH e locações. Começa no plano Personnel, a 9 € por mês.
- A assinatura qualificada visa atos notariais, registros oficiais e licitações públicas. Ela é cobrada por uso em todos os planos, inclusive o gratuito: 9,90 € sem impostos por signatário com uma assinatura paga, 14,90 € sem impostos sem assinatura.
Uma ressalva, porém, sobre o nível avançado: a identificação se baseia apenas no código SMS, sem verificação de documento de identidade. Alguns concorrentes exigem um documento no mesmo nível. Para um contrato de trabalho ou um mandato, a captura de identidade por vídeo oferecida como opção fecha bem essa lacuna.
Não testamos a assinatura qualificada, já que seu acionamento é cobrado por uso. Se você precisar dela para uma formalidade oficial, peça ao fornecedor que confirme por escrito qual prestador qualificado emite o certificado. É uma boa prática com qualquer plataforma.
Segurança e padrões
Nos fundamentos técnicos, o Certyneo cumpre o esperado:
- Criptografia TLS 1.3 em trânsito
- AES-256 em repouso
- Trilha de auditoria com carimbo de tempo em cada etapa do ciclo de vida de um envelope
- Hash SHA-256 nos documentos assinados
Os documentos assinados seguem os formatos PAdES e o carimbo de tempo RFC 3161, o que conta mais do que parece: seus documentos continuam verificáveis e oponíveis após o cancelamento da sua conta, sem dependência da plataforma. O arquivamento por 10 anos está incluído em todos os planos, inclusive o gratuito, enquanto alguns concorrentes o cobram como opcional.
Quanto a certificações, o fornecedor ainda não tem auditoria independente publicada. Uma auditoria ISO 27001 está anunciada para o fim de 2026 e um relatório SOC 2 Type II para 2027. É o calendário normal de um fornecedor em crescimento, mas se o seu processo de compras exige uma certificação já obtida, será preciso esperar.
O plano gratuito pode ser usado sem limite de tempo, mas seu volume encolhe rápido: 5 envelopes nos primeiros 14 dias, depois 2 por mês. Verifique se esse volume é suficiente para você antes de contar com ele. E o Certyneo não tem certificação HDS: se seus documentos contêm dados médicos no corpo do texto, você precisa de um provedor de hospedagem certificado.
Os preços do Certyneo
Os preços são mensais e sem fidelidade, com cerca de 16 % de desconto no pagamento anual. Nenhum custo extra por usuário, qualquer que seja o plano.
| Plano | Preço sem impostos / mês | Envelopes | SMS incluídos | Usuários | O que reter |
|---|---|---|---|---|---|
| Gratuito | 0 € | 5 e depois 2 | Nenhum | 1 | Assinatura simples e arquivamento por 10 anos, sem cartão de crédito |
| Personnel | 9 € | 25 | 25 | 1 | Libera a assinatura avançada eIDAS |
| Standard | 19 € | 100 | 100 | 10 incluídos | API REST, webhooks, marca personalizada, 25 modelos, envio em massa por CSV |
| Business | 39 € | 300 | 300 | 25 incluídos | Envio em massa, formulários web para celular, cobrança de pagamentos |
| Business Pro | 99 € | 1.000 | 1.500 | Ilimitados | SSO SAML, API de alta frequência, suporte prioritário |
| Entreprise | A partir de 299 € | Sob orçamento | Negociado | Ilimitados | SLA dedicado, suporte 24/7, acordo de tratamento de dados personalizado |
A relação quantidade-preço é realmente boa. Cem envelopes e dez usuários por 19 € por mês fica abaixo do que os players estabelecidos cobram por um escopo equivalente, e a diferença aumenta à medida que você equipa mais gente.
Duas observações úteis para comparar direito com a concorrência:
- Os preços exibidos não incluem impostos: some 20 % de IVA para um cliente estabelecido na França. No pagamento anual, o plano Standard sai por 16 € sem impostos por mês.
- Alguns itens são cobrados fora do plano, a saber a assinatura qualificada por uso, os SMS acima da cota em pacotes de 7 a 220 €, a captura de identidade por vídeo, além dos módulos Contratos IA e cofre digital.
O ponto de virada fica em torno da quarta pessoa equipada. Abaixo disso, a diferença em relação a um concorrente cobrado por licença continua moderada. Acima, ela se torna estrutural: cinco vendedores que enviam propostas comerciais custam o preço de um único usuário no Certyneo. Faça a conta com o seu quadro real, não com o preço de entrada.
Integrações e API
É a área em que o Certyneo mais surpreende. A página de integrações do fornecedor lista mais de vinte, parte delas ainda em beta (Salesforce, n8n, Jira e Confluence) ou apenas anunciada. As principais se dividem em duas famílias.
Os conectores com autorização OAuth, que se conectam em um clique a partir das configurações:
- CRM: HubSpot, com os eventos de envelope enviados para a timeline dos contatos, e Salesforce, que cria tarefas no contato correspondente, tanto em produção quanto em sandbox.
- Armazenamento: Dropbox e Google Drive, somente leitura, para enviar um PDF para assinatura sem baixá-lo localmente.
- Colaboração: Slack para as notificações de canal e Notion para registrar cada evento em uma base, o que vai interessar às equipes jurídicas e de compliance.
Os conectores de automação por chave de API, que se configuram no lado da ferramenta externa:
- Zapier, com gatilhos para envelope enviado, assinado, recusado ou expirado. Ele abre o acesso a mais de 6.000 aplicativos.
- Power Automate, com um conector personalizado no formato OpenAPI para importar em um clique.
- Jira e Confluence, que permitem enviar um anexo para assinatura a partir de um ticket sem trocar de ferramenta.
- n8n, com os onze eventos de assinatura disponíveis no nó Webhook.
A API REST é documentada em OpenAPI 3.1, com webhooks assinados, SDKs oficiais e playground interativo. Ela está acessível desde o plano Standard, o que é raro nessa faixa de preço.
Para situar, os players estabelecidos geralmente oferecem conectores de CRM e Zapier, sem Make, nem Notion, nem n8n, nem Power Automate. Nesse terreno específico, o Certyneo está à frente de fornecedores presentes há mais de dez anos.