Fundado em 2003, o GoToWebinar foi um dos pioneiros do mercado de software de webinar e ainda hospeda milhões de webinars todos os anos no mundo inteiro.
Neste artigo, apresentamos as diferentes funcionalidades do GoToWebinar, assim como seus pontos fortes e fracos, para que você possa determinar se o software atende às suas necessidades na organização de webinars.
Detalhe das funcionalidades
Configuração do webinar
O GoToWebinar permite que você organize:
- Webinars ao vivo: eles são programados com antecedência e o anfitrião os apresenta ao vivo. A melhor forma de criar conexão e interação com o público. Geralmente são usados para demos de produtos, outras apresentações de marketing ou ainda coaching.
- Webinars “automatizados”: trata-se de vídeos de apresentação pré-gravados. Os participantes podem assisti-los a qualquer momento e o anfitrião não precisa estar presente. Os participantes podem fazer perguntas, que serão enviadas por e-mail.
- Webcasts: pensados para uma transmissão em mão única, eles não esperam tanto engajamento por parte do público.
Como você pode ver acima, a ferramenta permite organizar eventos únicos ou recorrentes. Além disso, você pode adicionar até 6 organizadores e 6 apresentadores (panelist acima) aos seus webinars. Os organizadores têm controle total sobre o vídeo, o áudio e as funcionalidades de engajamento; os apresentadores são os palestrantes principais dos seus webinars, podem compartilhar a tela e aparecer na câmera.
A opinião da SalesdoradoNo geral, lançar o seu webinar é bem simples, você é guiado passo a passo. As funcionalidades-chave estão presentes, em especial a gravação, que vai permitir que algumas pessoas assistam ao seu webinar em outro momento se não estiverem disponíveis no dia.
Geração de leads
As funcionalidades de e-mail
Depois de se inscrever no seu webinar, os seus participantes recebem um e-mail confirmando a inscrição. Esse e-mail inclui:
- A sua mensagem personalizada
- Um link “Adicionar ao calendário”
- Um botão “Participar do webinar”
- As instruções para participar por telefone
- Um botão para cancelar a inscrição (e liberar a vaga)
Os lembretes por e-mail contêm as mesmas informações que o e-mail de confirmação de inscrição. Você pode enviar até 3 e-mails de lembrete, mas a programação é limitada. Você pode programar o envio:
- 1 hora antes
- 2 horas antes
- 3 horas antes
Você não pode enviá-lo 15 ou 30 minutos antes do webinar, por exemplo.
Por outro lado, você pode segmentar o seu público nos e-mails de acompanhamento do webinar. Isso significa que você pode enviar e-mails de acompanhamento diferentes para os participantes e para os ausentes (que se inscreveram mas não compareceram). Por fim, com o plano Complete, você também pode incluir um certificado de participação no e-mail de acompanhamento do webinar.
GoToStage
O GoToWebinar desenvolveu uma funcionalidade cujo objetivo é aumentar a sua visibilidade e o alcance dos seus webinars, disponível a partir do plano Elevate. Usando o “GoToStage”, você pode criar um canal personalizado com as cores da sua empresa e reunir nele todos os seus conteúdos para disponibilizá-los ao seu público. Você também pode marcar os seus webinars com palavras-chave relevantes para que apareçam nos resultados dos mecanismos de busca.
A opinião da SalesdoradoNo geral, as funcionalidades de personalização dos e-mails e das páginas de inscrição são limitadas. Por outro lado, se bem aproveitado, o GoToStage pode ser uma verdadeira oportunidade de ampliar o seu público e levá-lo aos seus outros conteúdos.
Experiência dos participantes
Você pode interagir com o seu público de duas formas principais: por meio de enquetes e de perguntas e respostas. As enquetes precisam ser configuradas previamente e você pode lançá-las a qualquer momento durante o webinar.
Quando você lança as enquetes, o compartilhamento de tela (e, portanto, a sua apresentação de slides) é interrompido para exibir as enquetes em tela cheia. Depois da enquete, você pode optar por compartilhar os resultados com os participantes.
A gestão de perguntas e respostas não é a mais intuitiva do mercado quando você é organizador, mas cumpre a sua função principal ao permitir que você interaja com o seu público.
Duas outras funcionalidades interessantes nesse ponto:
- Você tem ferramentas para desenhar na tela.
- Você pode acompanhar a atenção do seu público acessando a porcentagem de participantes que usam o GoToWebinar acima dos outros aplicativos e daqueles que acompanham o seu webinar “em segundo plano”.
A opinião da SalesdoradoMais uma vez, as funcionalidades-chave para interagir com o seu público e criar conteúdo envolvente estão lá, mas a UX precisaria de uma pequena atualização. A funcionalidade de acompanhamento da atenção, por sua vez, é muito interessante.
Reporting
Como você pode ver acima, o GoToWebinar dá acesso a muitas informações sobre os seus participantes:
- Taxa média de participação: quantos inscritos compareceram.
- Atenção média: qual porcentagem dos participantes estava com o aplicativo “acima” dos outros aplicativos.
- Taxa de resposta às enquetes: qual porcentagem de participantes respondeu às enquetes.
- Taxa de resposta à pesquisa: qual é a porcentagem de participantes que respondeu à pesquisa pós-webinar.
Saber quem faz perguntas e o que pergunta ajuda você a conhecer melhor o seu público.
Veja quantas perguntas cada participante fez para identificar quem estava realmente envolvido e quem mal estava ouvindo. Use as perguntas frequentes para orientar o tema do seu próximo webinar.
Com essas informações, você pode facilmente entrar em contato com um prospect “quente” depois de um webinar, para dar mais detalhes sobre o seu produto ou serviço.
A opinião da SalesdoradoClaramente um ponto forte da ferramenta: você tem todas as informações necessárias para analisar o desempenho dos seus webinars, acompanhar os leads quentes e direcionar melhor os temas dos seus webinars de acordo com o seu público.
As integrações do GoToWebinar
O GoToWebinar se integra a ferramentas de automação de marketing, CRMs e outras ferramentas do seu dia a dia, como HubSpot, Salesforce ou Zapier. A integração com essas ferramentas permite gerenciar os seus eventos, dados de inscrição e comunicações a partir da sua solução de gestão de marketing ou do seu CRM.
As APIs do GoToWebinar dão a você ainda mais controle e flexibilidade. As APIs atualizadas dão acesso completo ao GoToWebinar. Elas permitem, entre outras coisas, programar webinars e coletar dados sobre os seus participantes, o que simplifica a configuração e a execução do webinar.
A opinião da SalesdoradoOrganizar webinars é uma excelente ferramenta de geração de leads, e o acompanhamento desses leads pelo seu software de CRM é indispensável para otimizar o seu desempenho comercial. Nesse sentido, o GoToWebinar permite que você se conecte às principais ferramentas do mercado.
Os preços do GoToWebinar
O GoToWebinar oferece três planos de preços e também a possibilidade de testar gratuitamente todas as funcionalidades, sem compromisso nem cartão de crédito.
- Reach: 59 €/mês ou 50 €/mês (cobrança anual). Para 500 participantes e uma licença de organizador, inclui relatórios e análises, e-mails automatizados, enquetes e perguntas e respostas ao vivo.
- Elevate: 110 €/mês ou 88 €/mês (cobrança anual). 1.000 participantes e todas as funcionalidades do plano Reach, além de branding e URLs personalizados, gravações na nuvem e resumos por IA.
- Complete: sob orçamento. Até 3.000 participantes, com, além disso, eventos pagos, certificados de treinamento e uma licença do GoTo Meeting incluída.
A opinião da SalesdoradoO GoToWebinar baixou bastante os preços, com um plano de entrada a 50 € por mês. A ferramenta mantém um posicionamento sólido, mas ficou bem mais acessível do que antes. A profundidade funcional está presente, a UX um pouco menos, e precisaria de alguns ajustes.