Simple CRM: um CRM turbinado pela IA
A gestão de contatos no Simple CRM
O CRM permite gerenciar melhor seus contatos graças a uma centralização das informações deles. Você pode acessar o histórico das suas interações e também o histórico das modificações para recuperar dados apagados.
O conselho SalesdoradoComo muitas ferramentas de CRM, o Simple permite separar seus contatos «empresa» dos seus contatos «pessoa». O Simple CRM vai no entanto mais longe ao permitir atribuir várias empresas a um mesmo contato, o que evita criar duplicados e embaralhar o acompanhamento desse mesmo contato.
Você também pode armazenar e dividir os dados respeitando a LGPD. Por fim, pode arquivar e ativar contatos, além de atribuir a eles áreas de interesse.
Qualificação de necessidades e gestão de oportunidades
A ferramenta permite qualificar as áreas de interesse dos seus clientes e as capacidades dos seus fornecedores. Você pode criar campos de qualificação avançados, elaborar consultas complexas e aproveitar o BI, que se baseia no histórico de relacionamento (os clientes que nunca acionaram o suporte, por exemplo).
O Simple CRM dá a possibilidade de criar campos personalizados para qualificar seus contatos, em especial quanto a necessidades e capacidades. O data mining está de fato no coração da tecnologia do Simple CRM, e isso permite rentabilizar facilmente a sua agenda de contatos.
O papel da IA dentro do Simple CRM
A informação SalesdoradoO Simple CRM foi a primeira ferramenta de gestão a integrar a IA no seu sistema. Se no começo ela agia apenas como assistente virtual, hoje a IA do Simple CRM oferece funcionalidades cada vez mais avançadas.
A ferramenta (chamada HaPPi) permite hoje analisar muitos dados, detectar problemas potenciais e ela até propõe soluções e clientes potenciais. A HaPPi se cruza com tecnologia Big Data, o que lhe permite enviar diretamente aos seus vendedores leads qualificados.
A ferramenta permite enviar lembretes automáticos de reuniões, em várias formas. A IA também estimula a gamificação do software determinando quem são os funcionários com melhor desempenho e motivando os times a se superarem.
A opinião SalesdoradoA inteligência artificial é um elemento central do Simple CRM, e ela ganha força com o tempo. Quanto mais os ambientes SIMPL são usados, mais pertinentes são as intervenções da IA. A confidencialidade dos dados também está garantida porque eles são criptografados.
Os relatórios no Simple CRM
A solução de relatórios do Simple CRM se concentra em painéis de análise diretamente ligados às vendas, em especial para a análise das projeções de venda. Os relatórios vão no entanto mais longe graças a ferramentas que permitem medir o ROI global da sua atividade.
O CRM integra módulos de análise do retorno sobre o investimento, de Business Intelligence e de relatórios comerciais clássicos. Essas análises permitem saber rápido se uma ação é rentável ou não: da gestão das vendas ao pós-venda, toda a gestão da empresa pode então ser pilotada em poucos cliques.
A opinião SalesdoradoA ferramenta de Business Intelligence e de ROI permite analisar a rentabilidade das suas interações, o que toma mais do seu tempo e também o seu equilíbrio orçamentário. Tudo isso permite otimizar suas decisões de gestão.
Simple Mobile
O Simple Mobile está disponível para smartphones e tablets com iOS e Android. Esse aplicativo funciona offline, o que permite acessar a solução de CRM mesmo sem internet. O aplicativo permite gerenciar as fichas «empresa» e «contato», suas interações e também visualizar seus projetos em andamento.
A opinião SalesdoradoSeus dados são criptografados em 1024 bits: isso permite protegê-los e ficar tranquilo, mesmo em caso de roubo do celular!
As integrações do Simple CRM
O Simple CRM é o ponto central de uma suíte de ferramentas mais ampla. Você pode portanto integrá-lo às seguintes ferramentas para obter uma das soluções de gestão mais completas:
- Simple ERP para uma gestão unificada de todo o seu relacionamento com clientes
- Simple Marketing para uma gestão das campanhas e análise dos retornos dos seus clientes
- Um centro de controle LGPD
Mas não é só isso. O Simple CRM também se integra a muitos outros aplicativos profissionais, como o Outlook para os e-mails, o Skype para as videoconferências, o Drupal para o CMS, o Google Drive… Enfim, como você já entendeu, a lista de possibilidades é longa.
A opinião SalesdoradoEntre as outras ferramentas da suíte Simple e o fato de dar para integrar o CRM às ferramentas mais populares do mercado, a gente percebe rápido que o número de funcionalidades disponíveis é bem interessante, sobretudo por preços relativamente acessíveis.
O suporte ao cliente no Simple CRM
O Simple CRM é uma solução francesa, com um suporte ao cliente também francês. O contato se faz principalmente por e-mail, não é possível ligar para eles por telefone. Em caso de problema, você também pode consultar o «Simple CRM club», que reúne muitos recursos que podem ajudar.
Você também pode assistir a vídeos explicativos em MOOCs ou ler artigos para acompanhar os últimos avanços do software. Além disso, pode obter certificações ligadas ao uso do software graças à Simple CRM Academy.
A opinião SalesdoradoO Simple CRM tem muitas funcionalidades e não para de evoluir. Fique em dia se formando nos MOOCs e na Simple CRM Academy! Também gostamos do fato de o suporte estar disponível, seja qual for a fórmula escolhida.
Os preços do Simple CRM
- Simple CRM Starter, a partir de 15 €: 1 a 5 usuários, você tem acesso à gestão de empresas, contatos, tarefas, reuniões, projetos, documentos, metas e a relatórios de atividade. Tem direito ao suporte, pode fazer algumas customizações, sincronizar sua agenda e gerar modelos de projeto. Sem acesso à gestão dos documentos comerciais (você pode comprar um módulo ERP) nem à inteligência artificial.
- Simple CRM Classic, a partir de 25 €: 1 a 50 usuários, você tem acesso aos elementos do Starter e também a links de telefonia, Skype e Whatsapp, ao módulo opcional Simple Paiement e ao reconhecimento de voz.
- Simple CRM Enterprise, a partir de 40 €: 1 a 250 usuários, você tem acesso aos elementos do Classic, à geolocalização de clientes e prospects e ao cálculo de rotas, a relatórios sob medida e à maioria das opções de inteligência artificial, de customização e de gestão de documentos comerciais.
- Simple CRM Business+, a partir de 65 €: número de usuários ilimitado e você tem acesso a todas as funções do software.
A opinião SalesdoradoVárias ofertas possíveis conforme a sua situação e um bom custo-benefício. Você também pode testar a ferramenta de graça durante 15 dias.