Notre avis sur Moosend, logiciel d’emailing simple et efficace

Moosend est un logiciel emailing simple d’utilisation, qui propose de nombreuses fonctionnalités à des tarifs très abordables.

Moosend ne propose pas de plan gratuit, juste un essai de 30 jours, et reste limité en profondeur fonctionnelle par rapport à d’autres outils du marché. Mais ça reste une solution efficace pour gérer des campagnes emailing simplement, avec un rapport qualité-prix très attractif pour les petites équipes.

Moosend : aperçu des fonctionnalités

Email marketing

L’outil de création de newsletters de Moosend permet de concevoir efficacement des campagnes personnalisées. Il propose moins de modèles gratuits que la plupart des concurrents, mais ils sont propres et bien organisés.

Vous pouvez modifier les modèles selon vos besoins et enregistrer vos favoris dans la bibliothèque. Vous pouvez également importer vos propres modèles, depuis votre ordinateur ou une source en ligne, via leur URL ou leur code HTML.

Moosend propose aussi de concevoir sa campagne à partir de zéro, avec des blocs de contenu en drag and drop : images et vidéos, boutons, texte, blocs HTML, minuteries ou contenu dynamique.

Avec le contenu dynamique, vous pouvez personnaliser les mails, par exemple indiquer le nom du destinataire, afficher des blocs spécifiques selon son emplacement, ou définir des recommandations en fonction des pages qu’il a visitées sur votre site.

Moosend permet d’effectuer des tests A/B sur l’expéditeur, l’objet et le contenu du mail. Vous pouvez prévisualiser l’aspect des mails sur ordinateur, tablette et mobile, et déclencher un test de spam gratuit pour vérifier s’ils passeront les filtres des messageries.

Côté collaboration, chaque membre de l’équipe peut ajouter des commentaires aux brouillons des autres, dans le mode commentaires. Les utilisateurs peuvent ensuite les marquer comme résolus ou non résolus.

Automatisation

Une fois votre campagne définie, le générateur de flux permet d’automatiser tout le processus : vous concevez vos propres flux et définissez des déclencheurs, des séquences et des compartiments pour que le parcours de l’utilisateur soit entièrement automatisé.

Par exemple, si une personne s’inscrit via un formulaire, vous pouvez lui envoyer un mail de bienvenue, puis, un jour plus tard, déclencher un suivi si elle ne l’ouvre pas.

Avec chaque déclencheur, Moosend permet de définir facilement plusieurs chemins. Vous pouvez poser des filtres en fonction du déclencheur et choisir l’action correspondante.

En plus de la conception de ses propres flux et parcours, Moosend propose des templates de séquences de marketing automation préconçues, pour rendre le processus simple et fluide.

Moosend propose également une campagne VIP, qui génère de l’exclusivité et encourage des volumes d’achat plus élevés chez vos principaux clients potentiels.

Capture de leads

Moosend propose des outils efficaces pour capturer des leads. Le constructeur de landing pages intégré fonctionne en drag and drop et offre de nombreuses options de personnalisation, avec beaucoup de modèles prêts à l’emploi.

Il y a des comptes à rebours pour créer l’urgence, et des modules dits booster de succès : suivi des pixels Facebook et Google Analytics, JavaScript personnalisé, protection anti-bot, polices personnalisées et conformité RGPD.

Les formulaires d’abonnement permettent de concevoir des popups, des formulaires en ligne, des barres flottantes et des boîtes.

Moosend permet de distinguer les utilisateurs mobile et ordinateur, de sélectionner des formulaires selon l’emplacement, et d’ajouter certains cookies pour les formulaires dynamiques.

Gestion des contacts

La gestion de vos listes d’abonnés est assez simple sur Moosend. L’outil couvre toutes les bases, comme le double opt-in : une fois lors de l’inscription, puis une autre fois par email.

Moosend dispose d’un grand nombre de filtres prédéfinis pour travailler la segmentation et ajuster les campagnes selon le comportement des abonnés.

Moosend propose 9 modèles de segment préétablis et 33 critères de filtrage. Vous pouvez utiliser le suivi web pour modifier vos filtres en fonction des actions d’un contact.

Enfin, les listes de suppression assurent un blocage efficace des adresses des personnes qui ne souhaitent plus être contactées, sur toutes vos campagnes et listes de diffusion.

Le support client chez Moosend

Moosend propose de nombreuses ressources pour régler ses problèmes en autonomie, notamment une base de connaissances dont les articles couvrent un large éventail de sujets : campagnes d’email, intégrations, automatisation.

Moosend propose aussi de longs webinars et des tutoriels vidéo, hébergés sur Vimeo et non sur YouTube.

Si les ressources proposées ne suffisent pas, le support client de Moosend est joignable 7j/7 et 24h/24 via un formulaire de contact. Le live chat, accessible dès l’essai gratuit, permet en plus d’obtenir des réponses quasi immédiates.

La marketplace d’intégrations Moosend

Moosend propose de nombreuses intégrations :

• CRM : HubSpot, Zoho, Salesforce, Pipedrive. Pour intégrer vos campagnes d’emailing à votre stratégie globale de gestion de la relation client.
• E-commerce : WooCommerce, PrestaShop, Magento. Ces intégrations sont utiles pour approfondir la segmentation des leads selon leur comportement d’acheteur.
• Lead generation : Zendesk, Mailchimp, Unbounce, Eventbrite. Moosend propose des intégrations avec de nombreux outils de lead generation, qui viennent compléter les fonctionnalités parfois limitées de l’outil.

Moosend : les tarifs

Moosend propose 4 formules :

• Un essai gratuit : pendant 30 jours, sans carte bancaire, avec des envois illimités pour 1 000 contacts maximum. Il reste limité : un seul scénario d’automatisation publié, des formulaires et landing pages qu’on ne peut pas publier, et 2 membres d’équipe.
• Un plan Pro : à partir de 9 $ par mois pour moins de 500 abonnés, et le prix augmente avec le nombre d’abonnés. Il inclut toutes les fonctionnalités de Moosend, pour un nombre illimité de mails, pour 5 membres d’équipe.
• Un plan Moosend+ : sur devis. Il reprend le plan Pro et vous laisse choisir les options Enterprise dont vous avez besoin : emails transactionnels, adresse IP dédiée, rapports personnalisés, SSO ou membres d’équipe supplémentaires.
• Un plan Enterprise : sur devis. Il donne accès à toutes les fonctionnalités, avec en plus un gestionnaire de compte, un support prioritaire et un accompagnement sur la délivrabilité.

Pour ceux qui envoient de façon ponctuelle, Moosend propose aussi des crédits d’envoi, de 350 $ pour 350 000 emails à 1 000 $ pour 1 million d’emails, soit 1 $ les 1 000 envois. Ces crédits n’expirent jamais et ne limitent pas le nombre d’abonnés. Ils donnent accès à l’automatisation, aux formulaires, aux landing pages, au serveur SMTP et au support. Une formule idéale pour les envois saisonniers.

Les principales alternatives à Moosend

On conseille Brevo à ceux qui veulent aller plus loin fonctionnellement, et aux plus grosses structures.

MailerLite est l’un des concurrents directs de Moosend sur le segment des petites structures. Les deux proposent des fonctionnalités similaires pour un rapport qualité-prix à peu près équivalent. Le mieux est de vous faire une idée des deux outils pour choisir celui sur lequel vous vous sentez le mieux.