Comment organiser un webinar de façon simple et intuitive pour vos clients, prospects ou collaborateurs ? Nous allons vous donner notre avis en détail sur une solution très intuitive et performante : Livestorm.
Vous souhaitez comparer cet outil avec les autres solutions du marché ? Retrouvez notre comparatif des logiciels pour héberger vos webinars.
Nous sommes heureux de vous présenter une solution 100 % française, adoptée par de nombreuses entreprises, en France comme à l’étranger. Livestorm est donc une plateforme tout en un, vous permettant d’optimiser l’organisation et la gestion de vos webinars. Pour vos sessions de formation clients, vos démonstrations et sessions de communication, avec Livestorm, vous serez en mesure de générer davantage de leads et de les qualifier. Un outil précieux pour les équipes marketing et commerciales avec notamment des outils d’analytics avancés.
Les analyses et l’enrichissement des données de Livestorm permettent de mieux comprendre le comportement des participants, leur profil, la source d’inscription et leur engagement tout au long du webinar.
Les critères en détails
Facilité d’utilisation
Livestorm se distingue avec une interface extrêmement agréable, tant pour l’organisateur que le participant au webinar. Vos participants n’ont pas besoin d’installer de logiciel sur leur ordinateur pour participer, ils peuvent simplement s’inscrire via leur navigateur. L’interface du webinar en elle-même est très conviviale, chaque section est facile d’accès pendant la session en direct (le chat et les questions notamment).
Service client
Le service client vous offre un accompagnement personnalisé pour lancer votre premier webinar et se montre ensuite très réactif pour répondre à toutes vos questions et ce, en français. Dans notre cas, nous avons contacté le service client pour obtenir des précisions sur la tarification et nous avons obtenu une réponse claire et concise en moins de 3h.
Profondeur fonctionnelle
L’outil a été pensé pour l’organisation et l’animation de vos webinars. On retrouve donc des fonctionnalités indispensables comme :
- Flux vidéo HD en temps réel et partage d’écran
- Possibilité de revoir la vidéo
- Landing page et gestion des inscriptions par email
Mais Livestorm permet également l’accès à des fonctions plus avancées :
- Outils d’analyse post-webinar (le tableau de bord de leads qui indique qui a posé des questions, s’est inscrit, était présent)
- Segmentation de l’audience
- Intégrations natives avec les CRM et les outils de marketing
- Enrichissement des leads
Livestorm propose aussi des webinars à la demande et automatisés, des sous-titres en direct, et des options IA pour traduire vos lives en temps réel ou transformer vos replays en contenus.
Intégration
L’outil intègre les principales applications professionnelles :
- Salesforce
- Google Ads & Analytics
- HubSpot
- Pipedrive
- …
HubSpot et Zapier sont disponibles dès l’offre Pro. Salesforce, Marketo, Pardot, Microsoft Dynamics et Brevo sont réservés à l’offre Entreprise.
La connectivité avec Zapier, notamment, est excellente, elle vous permet d’envoyer des données depuis Livestorm dans n’importe quelle autre application du répertoire de Zapier (plus de 1000).
On regrette cependant le manque de nombreux CRM B2B & logiciels de marketing automation comme ActiveCampaign, que vous retrouvez dans notre sélection des meilleurs logiciels de CRM gratuits.
Si vous avez le temps et les compétences pour travailler sur une intégration personnalisée, avec la fonctionnalité Webhook vous pourrez utiliser les données issues de Livestorm comme une API.
Rapport qualité prix
Livestorm a revu en profondeur son modèle : fini les abonnements mensuels par nombre de participants, place à un pack annuel de crédits. Chaque personne qui assiste à une session, en direct, en replay ou à la demande, consomme un crédit. Les inscrits absents et les membres de votre équipe ne sont pas comptés.
On retrouve donc 2 offres :
- Pro : à partir de 2,50 € par participant, soit par exemple 1 000 € par an pour 400 participants. Il inclus des sessions jusqu’à 4 heures, un nombre illimité d’événements, d’enregistrements et de membres d’équipe, ainsi que les intégrations les plus courantes comme HubSpot et Zapier.
- Entreprise : sur devis. Il ajoute des sessions jusqu’à 12 heures, les intégrations avancées (Salesforce, Marketo, Pardot, Microsoft Dynamics, Brevo), des rapports personnalisés, un Customer Success Manager dédié et un support VIP avec SLA.
Le modèle est plus juste pour qui organise des webinars irréguliers, puisque vous ne payez jamais pour les absents. Il demande en revanche d’anticiper son volume annuel : une fois le quota atteint, les nouveaux participants ne peuvent plus rejoindre vos sessions sans passer à un pack supérieur.
Détails des fonctionnalités
1. Landing page d’inscription
La landing page d’inscription est très importante car c’est la page sur laquelle vos potentiels clients vont pouvoir s’inscrire à votre webinar. L’objectif est donc de créer une page optimisée pour la conversion. Une page simple et efficace pour que vos prospects ne passent pas à côté de votre webinar.
Livestorm simplifie encore une fois grandement cette étape du process. En effet, en vous rendant dans la section « Paramètres optionnels », vous serez en mesure de :
- Via la section « Inscription » : définir les informations requises pour l’inscription à votre webinar. Ajouter des champs peut vous permettre d’améliorer votre connaissance de votre audience.
- Via la section « Design » (ci-dessous) : construire une landing page personnalisée, aux couleurs de votre entreprise en ajoutant votre logo ainsi que les couleurs correspondantes à votre branding. Vous pouvez également choisir l’image de couverture en fonction du thème de votre webinar.
2. Emails de rappel
Étape à laquelle vous devez également prêter attention pour que vos futurs clients participent à vos webinars. Livestorm prend en charge la gestion des notifications et des rappels, de l’inscription à la dernière relance peu de temps avant le début de votre session. Ces relances sont indispensables afin de maximiser votre taux de participation.
Ici, la plateforme se révèle encore une fois très intuitive. Toujours dans les « Paramètres optionnels », accédez à la section « Emails ». Livestorm vous aide à mettre en place une suite d’emails efficace pour l’inscription et les relances de vos participants. Vous pouvez éditer le contenu de chacun des emails en cliquant sur « Prévisualiser ou modifier » puis « Modifier le contenu », comme ci-dessous.
3. Reporting
C’est une des raisons principales de notre coup de cœur pour cet outil. Livestorm vous met à disposition des informations très avancées sur le comportement de vos participants. Ces informations vous seront précieuses afin d’améliorer le contenu et l’organisation de vos webinars. Prenez bien le temps de comprendre ces données pour générer plus de leads qualifiés, proposer du contenu adapté et augmenter votre conversion.
Vous souhaitez en savoir plus sur la génération de leads ? Retrouvez notre guide complet sur le sujet !
Ainsi, vous allez savoir :
- Depuis quel média votre prospect s’est inscrit (Facebook ads,…)
- Dans quelle mesure vos inscrits participent finalement au webinar
- S’ils posent des questions
- Comment ils ont trouvé le webinar
- …
Ces données avancées et l’interface simplifiée qui vous permet de les comprendre facilement sont vraiment la force de Livestorm.
De plus, au-delà de vous aider à générer des leads qualifiés, l’outil vous permet également d’enrichir chaque lead avec des données LinkedIn. Cela vous permet d’identifier notamment le poste et l’entreprise de chaque participant et donc de scorer vos leads. Vous faciliterez énormément la vie de vos équipes commerciales qui pourront contacter les leads les plus chauds.
Pour en savoir plus sur la qualification de lead, retrouvez notre guide.
4. Le webinar lui-même
La plateforme est robuste et solide, vous pouvez organiser des webinars avec un nombre important de participants sans craindre de souci technique. C’est une notion importante pour ne pas perdre la face avec des clients potentiels.
Pendant le webinar, le chat est une fonctionnalité très pratique, on peut inviter n’importe qui à intervenir en le faisant venir « sur scène » pour poser une question ou lorsque vous présentez un projet en équipe.
Vous avez accès à la liste des participants et à toutes les questions en temps réel ainsi qu’après le webinar.
5. Le replay
Ici aussi l’outil est pensé pour vous aider à générer plus de leads !
Le webinar reste disponible en replay après coup, vous pouvez donc le partager avec des personnes qui ne pouvaient pas être présentes par exemple. C’est un excellent moyen de continuer à capturer des leads même une fois le live terminé.