Make: este software de automação no-code

Usamos o Make há muito tempo na Salesdorado. Naquela época, ele ainda se chamava Integromat. Já era uma ferramenta flexível e bem mais acessível que o Zapier (de que nunca gostamos…).

Desde então, o Make evoluiu bastante, sem nunca perder o que fazia sua força desde o início: uma interface visual cristalina, uma lógica de automação muito refinada e uma bela flexibilidade.

É uma plataforma que recomendamos com frequência a quem quer fazer automação bem-feita, em grande escala, sem gastar uma fortuna.

Para nós, o Make marca pontos importantes: confiável, maduro, muito completo e, acima de tudo, simples de usar. Enquanto o Zapier começa a envelhecer (e a ficar seriamente para trás), o Make continua sendo uma escolha muito sólida.

E mesmo que o n8n esteja crescendo rápido, ele continua menos acessível que o Make para a maioria das equipes.

É verdade que a interface do Make pode intimidar um pouco no começo, mas depois que você entende a lógica de funcionamento, ela é fluida, lógica e muito agradável de usar.

Como em todo software, existe um pequeno período de adaptação inevitável. Enfim, sem mais delongas, confira nossa avaliação completa do Make.

As principais funcionalidades do Make

O que diferencia o Make da maioria das outras ferramentas de automação é sua capacidade de unir potência e acessibilidade.

A ferramenta foi pensada para automatizar processos complexos (com condições, loops, rotas paralelas, chamadas de API, tratamento de dados etc.), mas sem nunca obrigar o usuário a escrever uma linha de código.

E é preciso reconhecer que funciona. A interface é clara, fluida e flexível o bastante para se adaptar tanto a necessidades simples quanto a automações muito avançadas.

No Make, você encontra todos os ingredientes de uma plataforma madura:

• um editor visual bem acabado,
• gatilhos variados,
• uma biblioteca de templates rica,
• módulos de IA integrados
• e até um pequeno sistema de banco de dados interno.

É essa profundidade funcional, combinada com uma real simplicidade de uso, que faz dele uma das melhores ferramentas do mercado ainda hoje.

Um editor visual muito flexível para construir workflows complexos

O Make se baseia em um editor drag-and-drop, em forma de grafo dinâmico. Cada cenário é construído conectando blocos (chamados de “módulos”) que representam ações, condições, rotas ou tratamentos.

Ao contrário de outras ferramentas em que as automações costumam ser lineares, o Make permite criar estruturas em árvore, com ramificações condicionais, loops, routers, agregadores…

O que mais gostamos é da liberdade na criação dos cenários. Você pode encadear quantos módulos quiser, adicionar condições entre cada etapa, manipular os dados a cada passagem, tudo sem nunca sair da interface.

É ao mesmo tempo legível e muito avançado. Mesmo em automações muito complexas, você sempre mantém uma boa visão do conjunto.

E se algo não funcionar, o Make mostra exatamente onde está travando. Os erros são contextualizados, com logs detalhados em cada módulo.

Você pode reexecutar um cenário parcialmente, testar um módulo isolado ou visualizar os valores de saída. Para nós, é uma das melhores ferramentas de depuração integradas que já testamos nesse tipo de plataforma.

Uma biblioteca de templates de cenários para começar rápido

O Make também oferece uma galeria de cenários pré-configurados, muito útil para não começar do zero. Até o momento, o Make oferece quase 10.000 templates de cenários.

Esses templates não são simples exemplos: são 100% editáveis, prontos para usar e muitas vezes já bem pensados em termos de lógica de negócio (porque cada template responde a um caso de uso específico).

Em poucos cliques, você pode adaptar um cenário ao seu próprio contexto, testar o funcionamento e depois enriquecê-lo conforme suas necessidades. Isso é especialmente útil para perfis menos técnicos que querem automatizar sem partir do zero, sem reinventar a roda.

E como a comunidade do Make também é muito ativa, você encontra regularmente novos templates propostos por outros usuários, muitas vezes especializados em stacks de negócio ou nichos bem específicos. Resumindo, é um dos nossos grandes favoritos.

Um controle refinado dos gatilhos para automatizar no momento certo

O Make permite disparar a execução de um cenário de várias formas, com um nível de granularidade bastante raro nesse tipo de ferramenta.

Você pode escolher uma execução agendada (a cada 15 minutos, uma vez por semana, em uma data específica…), disparar um cenário via webhook ou reagir a um evento específico em um aplicativo conectado (por exemplo, o recebimento de um e-mail ou o envio de um formulário).

Mas onde o Make se destaca é na combinação desses gatilhos. Dá para imaginar cenários que só são executados se certas condições forem atendidas ou que esperam a chegada simultânea de vários eventos.

E, acima de tudo, você mantém o controle sobre o ritmo e o volume de execução. Isso é muito útil para não estourar sua cota de créditos se você trabalha com grandes volumes de dados ou com integrações sensíveis.

Módulos de IA integrados para automatizar tarefas inteligentes

O Make claramente subiu de patamar em 2025 ao integrar recursos avançados de inteligência artificial que transformam a experiência de automação.

A ferramenta não se limita mais a conectar apps ou executar cenários. Agora ela é capaz de raciocinar, decidir e orquestrar workflows inteiros de forma autônoma.

A grande novidade é a chegada de agentes de IA orientados a objetivos. Na prática, em vez de decompor manualmente cada etapa de um processo, você define um objetivo (ex.: “Notificar minha equipe assim que um lead prioritário for identificado no LinkedIn”) e o agente de IA constrói o cenário sozinho.

Ele escolhe os módulos, as condições e as ferramentas a ativar, levando em conta as restrições do seu ambiente. Isso facilita muito o trabalho de criação dos cenários de automação.

A isso se somam módulos de IA prontos para usar, principalmente com ChatGPT (OpenAI) ou Perplexity.

Você pode gerar ou resumir textos, classificar mensagens, traduzir, extrair informações-chave de um e-mail ou de um contrato… Tudo isso se integra nativamente aos seus workflows, como qualquer módulo padrão.

E não é só cosmético: o Make também permite transformar seus dados de forma inteligente (ordenação, enriquecimento, agregação, scoring etc.), automatizar o tratamento de erros (com ações corretivas conduzidas pela IA) e disparar decisões em tempo real a partir de critérios de negócio. A IA não é só um gadget aqui, é um verdadeiro bloco lógico a serviço da automação.

Um Data Store para armazenar e reutilizar seus dados com facilidade

Por fim, o Make integra um pequeno sistema de banco de dados interno, que eles chamam de “Data Store”. A ideia é simples: você pode armazenar dados entre dois cenários, registrar um status ou centralizar informações sem precisar recorrer a uma ferramenta de terceiros.

Isso é especialmente útil quando você quer construir, por exemplo, workflows em várias etapas ou cruzar dados em momentos diferentes.

Por exemplo, você pode registrar o identificador de um lead na criação de um ticket e reutilizá-lo várias horas depois em outro cenário. Também pode manter uma lista de contatos “a excluir” de uma campanha, sem mexer no seu CRM principal.

Não é uma ferramenta de data warehousing, claro, mas para muitos casos de uso B2B (lead tracking, enriquecimento, qualificação multifonte…), é um verdadeiro diferencial.

Primeiros passos e experiência do usuário

A primeira impressão ao abrir o Make é que a interface é ao mesmo tempo limpa e um pouco intimidante. Tudo acontece em um editor visual sobre uma tela em branco, onde você constrói seus cenários à mão.

Depois que você entende a lógica (um cenário = uma sequência de módulos ligados entre si), a experiência fica rapidamente muito fluida. Dá prazer testar, ajustar, visualizar.

Cada módulo mostra os dados que recebe e envia, o que facilita enormemente os testes e a depuração. E você pode desativar, duplicar ou isolar partes de um cenário sem quebrar tudo.

O mecanismo de busca interno permite encontrar rapidamente os aplicativos ou os módulos de que você precisa, e as opções de configuração estão todas acessíveis sem nunca sair do editor.

Até os logs de execução são bem integrados à interface: você pode reexecutar uma execução, inspecionar os erros módulo por módulo ou comparar duas execuções diferentes. É uma das raras ferramentas em que a UX não se degrada à medida que os cenários ficam complexos.

Por outro lado, o Make não é uma ferramenta “plug and play”, no sentido de que é preciso investir um pouco de tempo para entender sua lógica, e certos conceitos (como os agregadores, as rotas condicionais ou as chamadas de API) exigem um pouco de capacitação. Mas, superada essa etapa, a autonomia é total, e é justamente isso que a maioria dos usuários avançados procura.

Para equipes um pouco técnicas, ou simplesmente curiosas, é um excelente equilíbrio entre acessibilidade e potência. Você pode construir automações sofisticadas sem nunca tocar em uma linha de código, mas também sem se sentir limitado por uma interface rígida demais. Resumindo: uma verdadeira UX “no-code”, mas pensada para quem quer ir longe.

Integrações e API

O Make oferece mais de 3.000 integrações nativas, cobrindo a maior parte das ferramentas SaaS do mercado: CRM, automação de marketing, mensageria, ferramentas no-code, plataformas de e-commerce, bancos de dados, serviços em nuvem etc.

A qualidade dessas integrações é bastante boa: cada módulo é bem documentado, os campos são personalizáveis e você pode combinar várias ações ou gatilhos para a mesma ferramenta.

Mas onde o Make realmente faz a diferença é na sua capacidade de ir além das integrações “oficiais”.

A ferramenta oferece vários módulos genéricos para interagir com qualquer API externa: requisições HTTP personalizadas, envio ou recebimento de webhooks, tratamento de dados em JSON, XML ou até SOAP…

Dá para se conectar a (quase) tudo, sem esperar que o Make ofereça um conector dedicado.

E isso muda tudo em um ambiente B2B, em que os stacks técnicos nem sempre são, digamos, muito padronizados. Precisa enviar informações para uma ferramenta de negócio meio obscura ou buscar dados internos por meio de uma API desenvolvida em casa? O Make dá conta.

E tem coisa ainda melhor: depois que a chamada funciona, você pode modelar a resposta, tratar os dados, filtrá-los, enriquecê-los, injetá-los em outro lugar, e sempre na mesma interface.

Suporte e recursos

O Make oferece vários níveis de suporte, mas, como costuma acontecer, a experiência varia conforme o seu plano de assinatura. Nos planos gratuitos ou nos primeiros níveis pagos, é preciso passar por uma central de suporte online, com um sistema de tickets. As respostas são em geral pertinentes, mas os prazos podem ser um pouco longos.

Por outro lado, nos planos Enterprise, o atendimento é muito mais ágil e personalizado, às vezes com um contato dedicado.

Dito isso, para a maioria dos usuários, a documentação online é mais que suficiente. Ela é rica, bem estruturada, com guias passo a passo, tutoriais em vídeo e explicações detalhadas para cada módulo.

Você também encontra vários exemplos concretos, inclusive para integrações avançadas ou chamadas de API personalizadas.

Outro ponto forte: a comunidade. O fórum oficial é ativo, as trocas são de bom nível e a base de cenários compartilhados continua crescendo.

Você também encontra muitos recursos no YouTube, Reddit ou LinkedIn, onde consultores de Make compartilham regularmente dicas, casos de uso e boas práticas.

O Make também lançou recentemente uma “Academy” com cursos estruturados de acordo com o nível dos usuários. Ainda é um pouco nova, mas mostra uma vontade clara de apoiar a capacitação. E, dada a riqueza da ferramenta, é uma coisa boa.

Resumindo, mesmo que o suporte ao cliente ainda não esteja no nível de ferramentas mais maduras como o Zapier ou o Airtable, o ecossistema do Make está bem vivo, a documentação é sólida e a curva de aprendizado é bem acompanhada.

Preços e custo-benefício

O Make funciona com um modelo de preços baseado no volume de créditos consumidos pelos seus cenários. Os créditos substituíram as operações como unidade de cobrança em agosto de 2025. Cada ação, cada chamada de API, cada roteamento ou transformação de dados consome um crédito, e alguns módulos de IA consomem mais.

Esse modelo, mais granular que os preços clássicos “por tarefa”, torna a ferramenta muito competitiva assim que você começa a automatizar em grande escala.

Com funcionalidades equivalentes, o Make é bem mais barato que o Zapier.

Mas também é preciso dizer: a métrica de “créditos” é um pouco traiçoeira. Até os gatilhos (que só acordam um cenário) contam na cota mensal. Isso significa que uma concepção ruim ou um gatilho frequente demais pode fazer a fatura subir rápido.

Felizmente, o Make oferece ferramentas de acompanhamento precisas para você manter o controle do seu consumo, e uma lógica bem pensada geralmente permite otimizar sem muito esforço.

Veja um panorama dos diferentes planos, com nossas recomendações de acordo com o seu perfil:

Resumindo, o Make é extremamente competitivo, principalmente se você trabalha com cenários complexos com várias ações internas. O plano gratuito já é muito útil para pegar o jeito, os planos Core e Pro atendem com folga às necessidades da maioria das equipes B2B, e o plano Enterprise é voltado às empresas que querem industrializar a automação em um ambiente seguro. Há um ponto a ter em mente: o preço depende do volume de créditos escolhido, então é melhor estimar seu consumo mensal antes de começar.