Clarify.ai est un logiciel CRM dont l’architecture repose dès l’origine sur l’intelligence artificielle. Clarify.ai a été pensé comme un copilote qui assiste les commerciaux dans toutes leurs tâches. Il enregistre automatiquement vos réunions, enrichit vos contacts, met à jour votre pipeline et rédige vos emails ou notes de suivi.
La startup, basée à Seattle, a levé 15 millions de dollars début 2025 et affiche de grandes ambitions : s’attaquer à Salesforce et HubSpot, rien de moins, avec un positionnement plus moderne, plus fluide et centré sur l’IA. Sur le papier, la promesse est séduisante. En pratique, l’outil reste jeune et encore assez limité, mais son approche originale mérite le détour.
On l’a testé et voici notre avis complet sur Clarify.ai.
Le fonctionnement de Clarify.ai en 3 minutes
Clarify.ai reprend les codes d’un CRM classique, mais y ajoute une couche d’intelligence artificielle pensée pour automatiser la saisie et la mise à jour des données.
Concrètement, l’outil enregistre automatiquement vos réunions (via Zoom, Meet ou Teams), en génère une transcription, extrait les informations clés puis enrichit les fiches contacts et met à jour le pipeline commercial en arrière-plan. Là où un CRM traditionnel vous demande de tout renseigner à la main, Clarify essaie de faire ce travail pour vous.
L’IA joue aussi le rôle de copilote dans la production de contenu : elle propose des drafts d’emails de suivi, des notes de deal ou même des ébauches de propositions commerciales. L’objectif est de faire gagner du temps en réduisant la charge de rédaction, sans pour autant enfermer l’utilisateur dans des modèles figés. Vous pouvez éditer, corriger ou valider en quelques secondes.
Le fonctionnement repose sur un modèle assez simple : vous connectez vos outils existants (calendrier, boîte mail, visio), et Clarify commence à collecter et organiser les informations. Les commerciaux n’ont plus à « renseigner le CRM » (tâche souvent vécue comme fastidieuse) mais simplement à utiliser un flux déjà enrichi par l’IA. L’outil organise automatiquement vos données autour des deals, des contacts et des comptes.
Cela dit, il faut être conscient des limites actuelles. Clarify ne gère pas encore les automatisations avancées qu’on attend d’un CRM complet (séquences multicanal, campagnes d’emailing, workflows marketing complexes). L’analytics reste lui aussi très basique : vous aurez un suivi simple du pipeline, mais pas les tableaux de bord sophistiqués d’un Salesforce ou d’un HubSpot.
Offres & Tarifs
Clarify.ai adopte un modèle original : la facturation ne se fait pas par utilisateur, comme sur la plupart des CRM commerciaux, mais à travers un système de crédits.
Chaque action (enregistrement, transcription, enrichissement, génération d’email, etc.) consomme un certain nombre de crédits. Cela permet d’ouvrir l’outil à toute l’équipe sans limite de sièges, mais rend aussi plus difficile la projection sur la facture réelle si vous ne maîtrisez pas encore vos volumes. C’est le revers de la médaille.
| Plan | Tarif (annuel) | Crédits inclus | Fonctionnalités clés | Idéal pour |
|---|---|---|---|---|
| Free | 0 $/mois | 2 500 crédits/mois | CRM autonome de base, IA intégrée, sièges illimités | Découvrir l’outil et tester quelques cas d’usage sans engagement |
| Starter | 20 $/mois | 5 000 crédits/mois (+20 $ pour 5 000 crédits supplémentaires) | Toutes les fonctions IA de base, intégrations API et Zapier, sièges illimités | Startups ou petites équipes qui veulent utiliser Clarify au quotidien |
| Growth | Sur devis | Crédits sur-mesure | Migration depuis un autre CRM, sécurité avancée, support dédié | Équipes en forte croissance ou scale-ups avec des besoins structurés |