HubSpot réunit CRM, marketing automation, service client et CMS sur une même base de contacts. Le CRM est gratuit jusqu’à 2 utilisateurs, mais la facture grimpe dès qu’on veut les fonctions avancées : Starter coûte 20 € par licence et par mois, Pro 90 € et Entreprise 175 €. Les rapports personnalisés, les tâches récurrentes et les automatisations avancées demandent une formule payante.
On quitte rarement HubSpot en entier. Le plus souvent, on remplace la brique qui coûte le plus cher ou qui ne suit plus. Selon votre besoin :
- garder CRM et marketing dans un même outil, pour moins cher : Brevo ou Zoho CRM ;
- ajouter devis, facturation et gestion au CRM : Odoo ;
- une organisation commerciale complexe : Salesforce ;
- un CRM de vente plus simple : Pipedrive ou Freshsales ;
- vendre puis suivre des projets : monday CRM ;
- remplacer Marketing Hub et garder votre CRM : ActiveCampaign, ou Webmecanik avec un accompagnement en français ;
- un marketing B2B relié à Salesforce : Account Engagement, l’ex-Pardot ;
- un éditeur SaaS : Customer.io pour les messages automatisés, Intercom pour le chat et le support dans le produit.