Un logiciel de phoning fait gagner du temps sur chaque appel de prospection : il compose les numéros à la suite, affiche la fiche du prospect, enregistre la conversation et la renvoie dans le CRM. Le phoning est un passage obligé pour vos équipes commerciales, et ces outils évitent d’y passer la journée à composer et à ressaisir.
Quand on parle de logiciel de phoning, on fait référence à trois typologies d’outils :
- les solutions de téléphonie VoIP, qui proposent moins de fonctions de prospection mais à un tarif moins élevé ;
- les outils de prospection multicanale, plus complets et plus chers, où le téléphone s’intègre au CRM ou à des séquences d’emails ;
- les outils d’intelligence conversationnelle, haut de gamme et souvent sur devis, qui augmentent la qualité de vos appels plus que leur quantité.
Selon votre besoin :
- une téléphonie cloud reliée au CRM, pour appeler beaucoup : Aircall ou Ringover ;
- une petite équipe qui veut l’IA incluse dans la licence : Allo ;
- le plus petit budget, avec les options payées à l’usage : Toky ;
- un CRM pensé pour les commerciaux qui vivent au téléphone : Close ;
- des séquences qui enchaînent appels et emails : Klenty, ou VanillaSoft pour un plateau d’appels sortants ;
- analyser et coacher les appels d’une grande équipe : Gong, Salesloft, ou Revenue.io sous Salesforce.