Transformer votre compte LinkedIn en CRM

Votre réseau LinkedIn vous permet de trouver de nombreux prospects et clients. Il permet aussi de fidéliser vos nouveaux clients, en les tenant au courant de vos dernières actualités, par exemple de vos récentes mises à jour.

Pour communiquer avec vos contacts, il suffit de leur envoyer un message individuel. Mais il est plus difficile de s’adresser à un groupe de personnes : LinkedIn ne permet pas de créer des listes ou des filtres en fonction de vos critères.

Vous devez donc chercher ces personnes manuellement grâce aux filtres proposés par LinkedIn, et les rentrer ensuite manuellement dans un tableur ou un logiciel CRM. Tout cela alourdit votre processus de travail.

Closely promet de résoudre ce problème, en rassemblant selon vos critères tous les prospects de votre réseau en groupes spécifiques. Cet outil permet ensuite d’accéder facilement à n’importe quel groupe, et de le contacter directement sur LinkedIn, ou ailleurs.

Dans cet article, on vous indique comment transformer votre compte LinkedIn en CRM avec Closely.

1. Créer des segments dans votre réseau LinkedIn avec Closely

La première étape pour mieux gérer vos contacts passe inévitablement par la création de segments, en fonction de différents critères :

• Par exemple selon les besoins de vos contacts : besoin d’authentification à deux facteurs, besoin d’intégration avec HubSpot, etc.
• Selon le stade du tunnel de vente dans lequel ils se trouvent : prospects, leads chauds, MQLs, SQLs, PQLs, clients existants, clients satisfaits, etc.
• Selon le type ou le nom d’une campagne : par exemple pour envoyer de nouveaux messages aux contacts d’une ancienne campagne.
• Selon les évènements au cours desquels vous auriez pu rencontrer de nouveaux contacts, par exemple un salon professionnel.

Pour tous les potentiels clients ou prospects ainsi segmentés, vous pouvez créer une campagne automatique dans Closely, et ainsi les faire entrer dans votre tunnel de vente.

Disposer d’un système CRM pour gérer ce réseau permet de simplifier le travail : ce type de système permet de collecter les différents profils et de leur assigner une étiquette, par exemple “nom de la conférence”.

Grâce à ces étiquettes, vous pouvez accéder aux contacts souhaités, et personnaliser votre message, par exemple en mentionnant l’évènement auquel vous vous étiez croisés. Vous serez à la fois plus chaleureux et plus efficace.

2. Connecter LinkedIn à votre CRM

Vous pouvez bien sûr faire tout cela dans un CRM LinkedIn. Mais vous devez manuellement télécharger les membres de votre réseau.

Vous devez aussi mettre à jour leurs coordonnées et informations si vous ne voulez pas que votre CRM conserve des informations obsolètes. Toutes ces tâches répétitives sont très chronophages et peu créatives.

3. Faire vivre votre CRM et votre réseau LinkedIn

Closely propose de nombreuses fonctionnalités pour faire vivre votre CRM et votre réseau LinkedIn. Le filtre “unread” de Closely permet de filtrer les messages non lus en fonction des campagnes et des tags.

Grâce aux tags vous pouvez assigner des étiquettes spécifiques aux différents groupes de clients ou prospects. Vous pourrez ensuite vous adresser plus facilement au groupe avec lequel vous souhaitez communiquer, en filtrant vos contacts en fonction des tags.

Si vous vendez un logiciel, vous pouvez par exemple ajouter un tag pour chaque client vous informant de son besoin d’une fonctionnalité précise. Vous pourrez ensuite envoyer un message à tous ces clients lorsque la nouvelle fonctionnalité sera disponible.

Les tags permettent aussi d’évaluer la performance des campagnes. Vous pouvez ajouter à un prospect ou client un tag avec la nature de sa réponse, par exemple “positive”, “neutre”, ou “négative”, et générer des statistiques grâce à ces tags.

Les tags permettent aussi de trier les conversations par campagnes, ce qui facilite la gestion de plusieurs campagnes en parallèle, et dans plusieurs contextes différents.

Vous pouvez aussi utiliser les tags lorsque vous recherchez une personne parmi vos contacts. La recherche dans Closely permet en effet d’utiliser les tags comme critère de filtre. Cette fonctionnalité de recherche sert à segmenter votre public.

Closely propose aussi une fonctionnalité de “notes” liées aux contacts. Cela permet par exemple de noter des informations personnelles à propos d’eux, pour créer du lien plus rapidement et chaleureusement si vous les recontactez quelques mois plus tard.

Avec les notes, vous pouvez aussi rassembler les détails importants d’une conversation. Si vous reprenez une conversation après quelque temps d’arrêt, vous n’avez ainsi pas besoin de la relire entièrement pour en retrouver les points principaux.

L’Explorer, pour trouver l’adresse email de vos prospects

Besoin de contacter vos prospects par email ou au téléphone ? Closely My Network permet d’obtenir des informations de contact supplémentaires comme un email, un numéro de téléphone, un profil Facebook, et d’autres points de données sur l’entreprise.

L’Explorer de Closely quant à lui permet de construire des recherches avancées sur LinkedIn (l’équivalent du Xray search), et de rechercher par exemple des prospects en fonction de l’intitulé du poste, de l’industrie, et même du pays.

Avec l’Explorer vous pouvez ensuite exporter tous les contacts trouvés en CSV, avec leur adresse mail. Selon l’éditeur, il permet ainsi de trouver l’adresse mail de n’importe qui, et d’afficher tous les contacts de la messagerie en un seul clic.

L’extension Chrome de Closely pour scraper LinkedIn en 2 clics

Selon l’éditeur, l’extension Chrome de Closely permet d’obtenir en un clic un CSV avec toutes les données des leads LinkedIn.

Il suffit en effet de faire une recherche sur LinkedIn, puis de cliquer sur l’extension. Elle donne ainsi un fichier CSV avec le résultat de la recherche.

Développer son réseau avec les séquences automatisées de Closely

Closely propose 3 types de campagnes de séquences automatisées :

• Connection campaigns : ce premier type de campagne permet d’envoyer de nombreuses demandes de connexion, et de programmer un message de suivi pour les personnes ayant accepté l’invitation.
• My networks campaigns : Ce deuxième type de campagne permet d’envoyer directement des messages aux personnes faisant déjà partie de vos connexions.
• Deep Enrichment campaigns : ce dernier type de campagne permet de récupérer tout un tas de données sur les prospects de votre réseau pour vous en servir dans vos messages de prospection ou bien simplement pour mieux préparer vos campagnes

Closely permet de gérer plusieurs comptes LinkedIn et de lancer plusieurs campagnes simultanément sur chaque compte pour développer votre réseau.

Closely intègre aussi quelques fonctionnalités de reporting. En effet, la page de création de campagne donne quelques chiffres sur la performance de la campagne.