Phantombuster: principios básicos & uso
Phantombuster es ante todo una herramienta de sales automation.
El principio de los “phantoms”
Un phantom funciona como una ruta de API. Mandás un input y te devuelve un output.
Por ejemplo, le das la URL de una publicación de LinkedIn y el phantom te devuelve la lista de perfiles de LinkedIn que comentaron esa publicación.
La librería de phantoms es muy profunda, y es una verdadera particularidad de Phantombuster, que propone piezas muy “atómicas” para permitirte recuperar únicamente lo que te interesa e imaginar cosas originales.
¡Contamos unos treinta, solo para LinkedIn!
El diseño de los phantoms es además muy eficaz. Para cada objeto imaginable en LinkedIn (post, people, company, comment, invitation, …), cada acción posible está disponible en forma de phantom.
Es una verdadera particularidad de Phantombuster frente a otras soluciones más “empaquetadas” como waalaxy, dux-soup, linkedhelper, …) que son mucho más rígidas, porque están armadas sobre casos de uso pensados por el equipo de producto.
Si no tenés ganas de reinventar la rueda, Phantombuster también propone workflows ya hechos, la mayoría bastante bien pensados.
Podés por ejemplo transformar una búsqueda de LinkedIn en una lista de correos siguiendo este escenario de Phantombuster:
Te alcanza con extraer los perfiles de las personas que aparecen en el resultado de tu búsqueda de LinkedIn y usar la opción de scraping para extraer únicamente los correos profesionales verificados. ¡Y ahí tenés una lista de correos de prospección lista para usar!
Lo mismo existe con Sales Navigator, que permite extraer los contactos de una URL de búsqueda avanzada en LinkedIn:
También podés usar el siguiente workflow, que enriquece tu herramienta de CRM con tus contactos de LinkedIn:
También podés, por ejemplo, extraer los correos profesionales de tus conexiones de LinkedIn y después integrar automáticamente la información obtenida en tu herramienta HubSpot CRM.
Usar Phantombuster con Google Sheets permite crear procesos en flujo (casi) perfecto
Es uno de los aspectos más potentes de la solución según nosotros, y sin embargo bastante poco documentado. La filosofía 100% cloud y la excelente gestión de los inputs / outputs permiten construir flujos casi perfectos, manteniendo el control del proceso.
Si tu Phantom está configurado con lanzamientos automáticos repetidos, tu archivo CSV se actualiza en cada lanzamiento. Al importar esos datos sistemáticamente en Google Sheets, se actualizan con cada nuevo lanzamiento.
Para importar el archivo de resultados en Google Sheets, empezá abriendo una hoja de Google y usá la función =IMPORTDATA con el enlace CSV como argumento.
Para obtener ese enlace, hacé clic en el botón « Copiar el enlace » del archivo CSV de tus resultados, ubicado bajo la sección « Archivos » en una página de la consola de Phantom.
Los datos se actualizan automáticamente cada 2 horas mientras el Phantom siga corriendo.
¿Por qué es importante? Al automatizar, nunca se llega al 100% de precisión. Siempre va a haber ruido, resultados vacíos en el mejor de los casos y falsos positivos en el peor. Hacer pasar los datos por planillas propias te permite inyectar procesos de validación humana y mezclar de forma inteligente robots & humanos. Conceptualmente, es muy muy convincente.
La alternativa es usar la herramienta “built-in” para encadenar escenarios de Phantombuster. Nos convence bastante menos, pero se puede defender en ciertos casos.
La contrapartida: el costo del full cloud
El principal problema del full cloud es lo fácil que resulta detectar actividades anormales en las redes sociales.
Podés poner todos los proxies y procesos complicados que quieras: a LinkedIn siempre le va a costar mucho más detectar actividades raras si vienen de la misma máquina y la misma IP que las actividades “normales”.
La filosofía del full cloud es muy convincente en el papel, pero en los hechos representa un sobrecosto muy importante:
- El riesgo de detección es más alto, lo que obliga a comportamientos más conservadores.
- El costo de mantenimiento y de puesta en marcha también es bastante mayor. Escalar exige el uso de tecnologías bastante complejas (proxies, multicuentas, …) que además representan un costo nada despreciable. Scrapear LinkedIn en local capaz no es muy sexy, pero es realmente mucho más simple para recuperar 10 000 líneas.
Un tema de eficiencia de máquina que nos cuesta entender
Seguramente hay buenas razones que no conocemos, pero siempre nos decepcionó un poco la velocidad de los phantoms.
Se agrava un poco porque el modelo económico de Phantombuster se apoya en el tiempo de máquina usado.
Soluciones como CaptainData, Apify, … permiten obtener resultados mucho más rápido en operaciones simples como un scrap de Quora o un “Company name to Website” (obtener un sitio web a partir del nombre de una empresa).
No es realmente un punto bloqueante en sí, pero duele un poco cuando querés manejar volúmenes bastante importantes.
La opinión de Salesdorado
Es un poco este último punto el que falla para nosotros, y el que hace de Phantombuster una solución que siempre se queda un poco en la etapa de “Proof of Concept”. Cuando hay que escalar, solemos pasar a cosas un poco más “robustas”.
Automatizar tu prospección en LinkedIn con Phantombuster
#1 Usar Phantombuster para crear listas de prospectos
Hay muchas maneras de crear listas de prospección a partir de LinkedIn con Phantombuster:
- Extraer los miembros de un grupo de LinkedIn : para importar a todos los miembros de un grupo del que formás parte.
- Extraer personas desde una búsqueda de LinkedIn : tu búsqueda de LinkedIn se convierte en una lista de prospectos para trabajar.
- Extraer personas desde una búsqueda de Sales Navigator : extraer una lista de prospectos calificados desde una búsqueda de Sales Navigator.
- Extraer una lista de Sales Navigator : exportar todos los prospectos de tus listas de Sales Navigator.
- Extraer las personas que comentaron una publicación : para juntar los perfiles de quienes comentaron una publicación que te parece pertinente.
- Extraer las personas que le dieron like a una publicación de LinkedIn : ¿una publicación te parece coherente con tu actividad y recibió muchos likes ? Podés extraer todos los perfiles de quienes le dieron like para convertirlos en prospectos.
- Extraer la lista de participantes de un evento del que formás parte.
- Extraer las cuentas de Sales Navigator : creá una lista de cuentas de Sales Navigator.
- Extraer una lista de empleados de una empresa.
- Extraer una lista de empleados desde Sales Navigator.
- Extraer las empresas de una búsqueda de LinkedIn.
Al poner el input / output de algunos phantoms en la misma planilla de Google Sheets, podés crear data workflows bastante avanzados.
Por ejemplo:
- Una búsqueda “Accounts” (empresas) en Sales Navigator con los booleanos que correspondan, etcétera, para obtener una lista de empresas ICP.
- Extraer los empleados que corresponden a ciertos filtros para cada una de esas cuentas (vas a tener que hacer un poco de artesanía en la planilla para generar la URL que te sirva a partir del output de la primera etapa)
- Recuperar toda la información de cada prospecto
- Recuperar un correo para cada prospecto
- Mandarlos a Salesforce o Hubspot desde Zapier, Integromat o tu planilla, según los gustos (y los procesos de validación antes de enviar).
#2 Usar Phantombuster para enriquecer archivos de prospección
Podés enriquecer los datos de tus archivos de prospección gracias a la extracción de datos presentes en LinkedIn :
- Transformar tus búsquedas de LinkedIn en una lista de correos ;
- Extraer los correos profesionales de una lista de búsqueda de Sales Navigator ;
- Extraer los correos de los miembros de un grupo de LinkedIn ;
- Extraer los correos profesionales de personas que comentaron una publicación ;
- Extraer los correos profesionales de tus conexiones de LinkedIn ;
- Encontrar los correos profesionales a partir del nombre de las personas y del nombre de las empresas ;
- Enriquecer tu CRM con tus nuevas conexiones de LinkedIn.
#3 Usar Phantombuster para automatizar acciones en LinkedIn
Efectivamente podés usar Phantombuster para automatizar tus acciones en redes sociales como LinkedIn; esto es lo que se puede hacer:
- Conectarte con todos los prospectos de una búsqueda de Sales Navigator ;
- Conectarte con todos los perfiles de una búsqueda de LinkedIn ;
- Conectarte con todos los miembros de un grupo ;
- Enviar una invitación a todas las personas que le dieron like a una publicación;
- Enviar una invitación y/o un mensaje a todas las personas que comentaron una publicación ;
- Enviar una invitación y/o un mensaje a las personas que vieron tu perfil de Sales Navigator ;
- Darle like automáticamente a todas las publicaciones de tu empresa y de tus colegas ;
- Enviar automáticamente un mensaje de bienvenida a todas tus conexiones nuevas ;
- Enviar automáticamente una invitación a tus eventos de LinkedIn a todos tus contactos ;
- Invitar a tus contactos a seguir la página de tu empresa ;
- Seguir las menciones de tus marcas preferidas.
Usá también workflows para facilitarte la tarea. Por ejemplo, tenés la posibilidad de armar campañas completas desde LinkedIn.
Seguí estos pasos:
- Extraer una búsqueda de perfiles
- Enviar las invitaciones de conexión a los perfiles
- Seguir las aceptaciones obtenidas
- Enviar un mensaje de bienvenida
- Seguir y manejar las respuestas a los mensajes
Así tu campaña de generación de prospectos en LinkedIn queda totalmente automatizada.
Waalaxy lo dice bastante bien: Phantombuster permite llevar adelante todas estas acciones, pero la parte de monitoreo no está construida. Es técnicamente accesible, porque los datos crudos se exportan como mínimo en CSV y, si venís siguiendo, en una planilla bien prolija. Pero del lado de la dataviz, es do it yourself.
Otro punto importante: Phantombuster no permite esquivar el límite de 100 invitaciones / semana. Explican por qué acá si tenés curiosidad.
En general, si buscás una solución de prospección en LinkedIn, elegí Waalaxy, o un buen y viejo Dux-soup como extensión de Chrome.
Los otros casos de uso de Phantombuster
Facebook, Instagram, Twitter, etcétera
Encontramos un funcionamiento bastante parecido en las otras redes sociales.
Vas a poder exportar listas de seguidores o de personas que interactuaron con tu contenido, o con el de ciertas cuentas. Es una herramienta potente para identificar cuentas “influencers”, por ejemplo en Instagram para B2C o en Twitter para B2B.
En Facebook, los phantoms son muy potentes para sacarle provecho a los grupos (comentar rápido en publicaciones pertinentes, extraer la lista de miembros del grupo, encontrar una cuenta de Facebook con un nombre & un apellido, …).
Google Maps
Google Maps es una fuente de datos muy potente para los objetivos “brick & mortar”, es decir para las pequeñas empresas locales: restaurantes, profesionales independientes, comerciantes, …
¡En general no nos convence demasiado este phantom (que nos parece francamente un poco lento), pero sabé que es una posibilidad!
Otros casos de uso
Los phantoms y los casos de uso no faltan. Hay lugar para ser creativo 🙂
De nuestro lado, destacamos en particular la integración con Slack, que permite recibir una notificación cuando ciertas palabras clave se mencionan en uno o varios grupos de Slack. En B2B puede ser un canal nada despreciable y fuente de muchas conversaciones interesantes.
Por lo demás, vas a encontrar muchos scrapers y herramientas un poco más a medida, como el email finder o el domain name finder.
Phantombuster: los precios
Phantombuster se divide en 5 planes distintos :
- El plan « Free for ever » totalmente gratuito, que te da acceso a Phantombuster por 10 min por día y 1 slot. Obtenés las funciones esenciales de base disponibles en Phantombuster, o sea: lanzamientos automáticos, acceso al conjunto de funciones en las distintas plataformas, las notificaciones por correo y en Slack, acceso a la comunidad de ayuda mutua y a 1GB de espacio de almacenamiento en línea.
- El plan « Growth Hacker » a 30$ / mes por 1h por día y por 5 slots y el conjunto de funciones disponibles gratis, más el acceso al servicio Captcha (100/día) y a 20 Email Discovery por día (opción de la que hablamos justo después).
- El plan Business a 70$/mes por 3 horas de tiempo de máquina por día y 10 slots de Phantombuster, además de 10GB de almacenamiento en línea. La opción Captcha sube a 200 por día y Email Discovery pasa a 70 por día.
- El plan Empresa a 200$ / mes te permite usar Phantombuster 10 horas por día con 20 slots, un espacio de almacenamiento de 20GB y opciones Captcha y Email Discovery a 300 por día.
- El plan Premium a 900$ / mes permite usar Phantombuster hasta 60 horas por mes y crear 40 slots, con acceso a un espacio de almacenamiento de 30GB. La opción Email Discovery pasa a 1500 correos por día y la opción Captcha pasa a 400 por día.
La opción Captcha te permite pasar esas cajas de verificación que las plataformas usan seguido para asegurarse de que no sos un robot.
La opción Email Discovery permite obtener las direcciones de correo profesionales del 80% de tus contactos a partir de los simples nombres de las personas y de las empresas de los que disponés.
¿Probaste Phantombuster? ¿Qué te pareció? ¡Dejanos tus impresiones en los comentarios!