As funções principais do Lemlist
Uma base de dados integrada para achar e enriquecer seus leads
Um dos principais argumentos do Lemlist é a sua base de dados integrada de mais de 450 milhões de perfis no mundo todo.
Acessível pela interface da sua conta Lemlist, a base de dados permite montar em poucos cliques listas de leads para ativar (pessoas ou empresas). O Lemlist oferece um buscador bem feito, com um número impressionante de filtros, como dá para ver abaixo:
Em poucos segundos você tem uma lista de perfis que “combinam” com o seu alvo ideal (ICP). É uma grande vantagem frente ao LinkedIn Sales Navigator, por exemplo, onde muitas vezes é preciso fazer malabarismo com operadores booleanos para achar as pessoas certas.
Outro trunfo do Lemlist é poder enriquecer os dados direto pela ferramenta. Um clique basta para adicionar o e-mail profissional, o número de celular ou os perfis sociais de um lead. O Lemlist reúne várias fontes para achar essas informações, com uma taxa de confiabilidade de 98% segundo eles.
Um porém: a quantidade de enriquecimentos é limitada conforme o plano escolhido, como dá para ver abaixo (de 150 a 500 e-mails grátis por mês conforme o plano):
A quantidade de e-mails (e de telefones) grátis é realmente limitada, mesmo nas fórmulas mais caras. Para ir além, você vai precisar comprar créditos.
E não dá para se iludir: o volume e a atualidade dos dados variam bastante conforme os países e os setores. Se você procura diretores de TI de pequenas indústrias na França, vai ter bem menos resultados do que com gerentes de RH na Inglaterra.
Mas no geral a base de dados segue sendo um dos grandes pontos fortes do Lemlist. É muito bem pensada e traz um número realmente impressionante de contatos com e-mail e telefone.
O gerador de sequências de prospecção multicanal
Agora que vimos como o Lemlist permite achar e enriquecer leads em poucos cliques, vamos ao passo lógico seguinte: colocá-los em sequências multicanal. É o coração do Lemlist.
O princípio é simples e o funcionamento parecido com o das outras ferramentas de prospecção do mercado (como Waalaxy ou La Growth Machine): você define uma série de etapas (e-mail, mensagem no LinkedIn, ligação…) que se encadeiam conforme o comportamento do lead.
Por exemplo:
- Dia 1: envio de um e-mail de primeiro contato
- Dia 3 (se não abriu): envio de um e-mail de follow-up
- Dia 5 (se abriu mas não respondeu): envio de uma mensagem no LinkedIn
- Dia 7 (se não responde): adicionar uma tarefa “Fazer uma ligação”
Dá para escolher entre uns quinze gatilhos e ações, tanto do lado comercial (e-mail, ligação, tarefa…) quanto do lado do lead (abertura, clique, resposta…).
O Lemlist também disponibiliza uma boa biblioteca de modelos de cenários, propostos pela comunidade. Você pode obviamente criar seus próprios templates também.
Vamos ser honestos: no editor de workflows do Lemlist você não vai encontrar a mesma profundidade funcional de um HubSpot. Por exemplo, não dá para fazer um teste A/B realmente avançado. E as funções de lead scoring simplesmente faltam.
Mas digamos que o Lemlist dá conta de sobra para uma prospecção básica.
Templates e opções de personalização avançadas
O Lemlist oferece boas funções para personalizar o conteúdo das suas mensagens de prospecção. É uma das forças da ferramenta.
Nos templates de e-mail ou de mensagens do LinkedIn, estamos no clássico mas eficaz. Dá para inserir variáveis para campos básicos como o primeiro nome, o nome da empresa ou o cargo. Mas também campos mais exóticos recuperados no enriquecimento, como o número de funcionários, o faturamento anual ou a data de fundação.
Isso já permite ter mensagens um pouco mais “contextualizadas”, sem muito esforço. É sempre melhor do que os eternos “Olá |FNAME|” que ainda se veem demais.
Mas o Lemlist vai bem mais longe ao permitir integrar imagens personalizadas direto no corpo dos e-mails. Na prática, dá para gerar na hora uma imagem com o primeiro nome do lead, o logo da empresa dele ou um texto adaptado. Tudo respeitando a sua identidade visual.
Por exemplo, dá para fazer o nome do lead aparecer numa xícara de café, numa placa ou numa tela de computador. Ou encaixar o logo da empresa dele num crachá, numa passagem de avião ou num cartão de visita.
Outra opção de personalização bacana: a personalização das landing pages. Em vez de mandar o lead para uma página genérica, aqui também dá para injetar informações específicas (nome, empresa…) e criar páginas hipercontextualizadas.
A extensão do Chrome do Lemlist
A extensão do Chrome que o Lemlist oferece permite importar perfis do LinkedIn direto para a ferramenta em poucos cliques.
Depois de instalada, a extensão adiciona um botão “Enviar para o Lemlist” em cada perfil do LinkedIn. Ao clicar, abre uma janela com as informações já preenchidas (sobrenome, nome, empresa, cargo…). Só resta escolher a campanha para a qual você quer mandar o lead.
A vantagem é que funciona tanto nos perfis quanto nas páginas de empresa.
Também dá para importar vários perfis de uma vez a partir das páginas de resultados, para industrializar as coisas.
A extensão também enriquece automaticamente os perfis com informações complementares, como o e-mail ou o número de telefone. Mas você também pode fazer o enriquecimento depois, com os contatos já importados no Lemlist.
A extensão do Chrome do Lemlist é um plus simpático que faz ganhar bastante tempo. Ela evita ter que exportar e reimportar listas o tempo todo entre o LinkedIn e a sua ferramenta de emailing. E se encaixa bem no fluxo de trabalho do LinkedIn.
O acompanhamento do desempenho das campanhas em tempo real
O Lemlist oferece uma ferramenta de acompanhamento bem completa para analisar o desempenho das suas campanhas em tempo real.
O painel permite acompanhar as métricas clássicas, como a quantidade de e-mails enviados, a taxa de abertura, a taxa de clique ou a taxa de resposta. Também dá para ver a quantidade de “bounces” (e-mails não entregues) e de descadastros.
Até aí, nada revolucionário.
O mais interessante é poder acompanhar esses KPIs por sequência, por etapa e até por vendedor. Assim dá para identificar rápido os pontos de travamento e as alavancas de otimização.
Vale registrar também que dá para personalizar os relatórios. O Lemlist oferece para isso uma boa variedade de widgets.
O Lemlist oferece obviamente funções de exportação para recuperar todos esses dados. Dá até para programar o envio dos relatórios na frequência que você quiser.
Enfim, o Lemlist é bem sólido na parte de relatórios.
Claro que continuamos numa analítica bem básica. Não dá para esperar as mesmas funções de uma ferramenta de relatórios comerciais dedicada. Mas para a maioria dos casos de uso, dá de sobra.
O único ponto negativo é a ausência de uma verdadeira ferramenta de lead scoring para identificar os leads mais “quentes”. Dá para improvisar sistemas de pontos conforme as ações (e-mail aberto = 1pt, link clicado = 2pts…) mas fica artesanal.
Uma pena, porque é uma alavanca valiosa para priorizar o esforço comercial. Sobretudo num contexto de prospecção “account-based”, em que se mira contas-chave com ciclos de venda longos. Tomara que o Lemlist cubra essa lacuna no futuro.
Um ecossistema de ferramentas complementares (Lemwarm, Lemcal)
A gente viu que o Lemlist já é bem completo em matéria de funções. Mas a ferramenta não para por aí. Ela faz parte de um verdadeiro ecossistema de ferramentas complementares, que enriquecem a experiência de uso. Um pequeno panorama.
A primeira ferramenta “bônus” do Lemlist é o Lemwarm (a partir de 29$ por mês). É um pequeno software que permite “esquentar” o seu domínio de e-mail antes de lançar uma campanha. Na prática, ele envia e-mails “em branco” (sem conteúdo comercial) para contatos qualificados, para melhorar a sua entregabilidade.
É um pouco técnico, mas em resumo permite construir uma boa reputação junto aos servidores de e-mail e, portanto, maximizar as chances de cair na caixa de entrada.
Outra ferramenta bacana: o Lemcal (disponível em versão gratuita). É a versão “da casa” do Calendly, feita especialmente para marcar reuniões com leads. Você define suas disponibilidades, seus tipos de reunião (demo, descoberta…) e depois compartilha o link nos seus e-mails ou mensagens.
Ao lead resta só escolher o horário que lhe convém. Tudo fica sincronizado com o Lemlist, o que permite depois disparar ações automáticas (confirmação, lembrete…).
O Lemlist é fácil de usar?
O Lemlist se gaba de ser uma ferramenta simples de aprender, inclusive para quem não é técnico. E é preciso reconhecer que a interface é bem intuitiva e bem pensada. A gente se acha rápido e consegue criar as primeiras campanhas sem grandes dores de cabeça.
O ponto forte do Lemlist é o lado “plug-and-play”. A ferramenta oferece muitos templates prontos para diferentes casos de uso (prospecção, acompanhamento, follow-up…). É um ganho de tempo real, sobretudo quando você está começando.
O Lemlist também traz funções de IA. Há pouco tempo, a ferramenta passou a oferecer a geração automática de sequências de prospecção completas em poucos cliques. O princípio é simples: você informa alguns dados sobre o seu alvo (setor, função, pain points…) e deixa a IA do Lemlist fazer o resto. Em poucos segundos ela produz um cenário completo com e-mails personalizados.
Claro que o resultado não é perfeito e sempre vai ser preciso ajustar as mensagens na mão. Mas dá uma excelente base de partida, mesmo quando você não entende nada do assunto.
A IA do Lemlist também permite analisar suas mensagens para achar expressões comerciais demais ou agressivas demais. Nesse caso a ferramenta sugere alternativas para aumentar suas chances de resposta. Esperto.
Mesmo assim, o Lemlist não se aprende em alguns minutos, nem em algumas horas. No começo a gente tateia. O Lemlist não é o software mais intuitivo do mercado. Nesse ponto, um Apollo é bem mais simples (sendo além disso igual ou até mais completo, diga-se de passagem…).
Impossível falar do Lemlist sem falar de conteúdos. Vimos que é a marca registrada do Lemlist, que aposta na pedagogia para acompanhar seus usuários. A ferramenta oferece muitos guias, tutoriais e webinars para você subir de nível e tirar o melhor proveito dela. Se você consome muito conteúdo, vai adorar. E se precisar, dá para falar com o suporte do Lemlist pelo chat direto na interface. As respostas em geral não demoram muito.
As integrações do Lemlist
Uma ferramenta de prospecção não é nada sem boas possibilidades de integração. Nesse plano, o Lemlist oferece várias opções.
Primeiro, dá para conectar o Lemlist ao seu CRM para automatizar a entrada de leads nas sequências e o retorno das ações (aberturas, cliques, respostas…). O Lemlist oferece integrações nativas com:
Se você usa outro software de CRM, pode usar a API.
O Lemlist oferece também conectores com:
- Zapier, Make e n8n, para criar automações e conectar o Lemlist às suas outras ferramentas.
- Aircall, que permite integrar suas ligações telefônicas direto nas suas campanhas de prospecção.
- Slack, para receber direto nos seus canais do Slack as notificações ou relatórios ligados às suas campanhas do Lemlist.
- Open AI, para automatizar a geração de conteúdos (para os seus e-mails em especial).
- Ringover, que permite ligar para os seus leads direto do Lemlist.
No fim das contas, você fica com um belo conjunto de conectores nativos. Nesse quesito, o Lemlist ganha pontos.
Os preços do Lemlist
Vamos agora à pergunta chata: quanto custa o Lemlist? Antes de entrar no detalhe dos planos, é preciso ter em mente que o Lemlist não é uma ferramenta low-cost. É um software bem caro no uso.
O Lemlist oferece 4 planos principais conforme as necessidades:
- O plano Starter Email a 39€/mês
- O plano Email Pro a 69€/mês
- O plano Multichannel Expert a 99€/mês
- O plano Outreach Scale a 159€/mês
Atenção: só os dois últimos planos permitem fazer prospecção multicanal de verdade (e-mail + LinkedIn + outros). As duas ofertas Email ficam limitadas às campanhas… de e-mail!
É uma sutileza importante de ter em mente. Se você quer explorar todo o potencial do Lemlist, sobretudo as sequências com vários canais, vai ter que desembolsar no mínimo 99€ por mês e por usuário.
Além disso, o plano Outreach Scale a 159€/mês permite usar até 15 caixas de envio mas, na prática, há poucas diferenças funcionais em relação ao plano Multichannel Expert. O que faz a diferença é sobretudo o acesso a um account manager dedicado.
Como mencionamos no início do artigo, a quantidade de e-mails e de números de telefone grátis incluídos nas assinaturas é muito limitada. Por exemplo, o plano mais caro, Outreach Scale, oferece apenas 500 e-mails grátis. Se você quer ir (bem) além, vai ter que somar ao custo da assinatura o dos créditos extras. Para dar uma ideia, com 100$ de créditos comprados você tem: 2 200 e-mails e 550 números de telefone.
Na página de preços do Lemlist você vai encontrar uma calculadora para estimar o custo do software conforme seus critérios: número de usuários, plano escolhido, créditos adicionais (para o enriquecimento de e-mail e/ou telefone)…
O Lemlist está claramente posicionado na parte alta do mercado, com preços bem elevados, sobretudo se comparado a ferramentas mais focadas como o Waalaxy. O investimento pode ficar pesado rápido para startups ou times comerciais pequenos que precisam de vários usuários.