Phantombuster: princípios básicos & uso
O Phantombuster é antes de tudo uma ferramenta de sales automation.
O princípio dos “phantoms”
Um phantom funciona como uma rota de API. Você manda um input e ele devolve um output.
Por exemplo, você dá a URL de um post do LinkedIn e o phantom devolve a lista de perfis do LinkedIn que comentaram esse post.
A biblioteca de phantoms é bem profunda, e essa é uma particularidade de verdade do Phantombuster, que oferece peças bem “atômicas” para permitir que você recupere só o que interessa e invente coisas originais.
A gente contou uns trinta, só para o LinkedIn!
O desenho dos phantoms também é muito eficaz. Para cada objeto imaginável no LinkedIn (post, people, company, comment, invitation, …), cada ação possível está disponível em forma de phantom.
É uma particularidade de verdade do Phantombuster diante de outras soluções mais “empacotadas” como waalaxy, dux-soup, linkedhelper, …) que são bem mais rígidas, porque foram montadas em cima de casos de uso imaginados pelo time de produto.
Se você não tem muita vontade de reinventar a roda, o Phantombuster também oferece workflows prontos, a maioria bem pensada.
Você pode, por exemplo, transformar uma busca do LinkedIn numa lista de e-mails seguindo este cenário do Phantombuster:
Basta extrair os perfis das pessoas presentes no resultado da sua busca no LinkedIn e usar a opção de scraping para extrair apenas os e-mails profissionais verificados. E pronto: você tem uma lista de e-mails de prospecção pronta para usar!
O mesmo existe com o Sales Navigator, que permite extrair os contatos de uma URL de busca avançada no LinkedIn:
Você também pode usar o workflow a seguir, que enriquece a sua ferramenta de CRM com suas conexões do LinkedIn:
Também dá, por exemplo, para extrair os e-mails profissionais das suas conexões do LinkedIn e depois integrar automaticamente as informações obtidas na sua ferramenta HubSpot CRM.
Usar o Phantombuster com o Google Sheets permite criar processos em fluxo (quase) perfeito
É um dos aspectos mais potentes da solução na nossa opinião, e mesmo assim bem pouco documentado. A filosofia 100% cloud e a ótima gestão dos inputs / outputs permitem construir fluxos quase perfeitos, mantendo o controle do processo.
Se o seu Phantom estiver configurado com disparos automáticos repetidos, seu arquivo CSV é atualizado a cada disparo. Ao importar esses dados sistematicamente no Google Sheets, eles se atualizam a cada novo disparo.
Para importar o arquivo de resultados no Google Sheets, comece abrindo uma planilha do Google e use a função =IMPORTDATA com o link do CSV como argumento.
Para conseguir esse link, é só clicar no botão « Copiar o link » do arquivo CSV dos seus resultados, na seção « Arquivos » de uma página do console do Phantom.
Os dados se atualizam automaticamente a cada 2 horas enquanto o Phantom estiver rodando.
Por que isso importa? Ao automatizar, nunca se chega a 100% de precisão. Sempre vai ter ruído, resultados vazios na melhor das hipóteses e falsos positivos na pior. Fazer os dados passarem por planilhas próprias permite injetar processos de validação humana e misturar robôs & humanos de forma inteligente. Conceitualmente, é muito muito convincente.
A alternativa é usar a ferramenta “built-in” para encadear cenários do Phantombuster. A gente gosta bem menos, mas dá para defender em certos casos.
A contrapartida: o custo do full cloud
O principal problema do full cloud é a facilidade de detectar atividades anormais nas redes sociais.
Você pode colocar quantos proxies e processos complicados quiser: o LinkedIn sempre vai ter muito mais dificuldade para detectar atividades estranhas se elas vierem da mesma máquina e do mesmo IP das atividades “normais”.
A filosofia do full cloud é muito convincente no papel, mas na prática representa um custo extra bem importante:
- O risco de detecção é mais alto, o que obriga a comportamentos mais conservadores.
- O custo de manutenção e de setup também é bem maior. Escalar exige o uso de tecnologias bastante complexas (proxies, multicontas, …) que representam um custo que não dá para ignorar. Fazer scraping do LinkedIn localmente talvez não seja muito sexy, mas é realmente muito mais simples para recuperar 10 000 linhas.
Uma questão de eficiência de máquina que a gente tem dificuldade de entender
Certamente há boas razões que a gente desconhece, mas sempre ficamos um pouco decepcionados com a velocidade dos phantoms.
Isso piora um pouco pelo fato de o modelo econômico do Phantombuster se apoiar no tempo de máquina usado.
Soluções como CaptainData, Apify, … permitem obter resultados bem mais rápido em operações simples como um scrap do Quora ou um “Company name to Website” (obter um site a partir do nome de uma empresa).
Não é bem um ponto bloqueante em si, mas incomoda um pouco quando você quer lidar com volumes bem grandes.
A opinião da Salesdorado
É um pouco esse último ponto que peca para a gente, e que faz do Phantombuster uma solução que sempre fica um pouco no estágio de “Proof of Concept”. Quando é hora de escalar, a gente costuma passar para coisas um pouco mais “robustas”.
Automatizar sua prospecção no LinkedIn com o Phantombuster
#1 Usar o Phantombuster para criar listas de leads
Existem várias formas de criar listas de prospecção a partir do LinkedIn com o Phantombuster:
- Extrair os membros de um grupo do LinkedIn : para importar todos os membros de um grupo do qual você faz parte.
- Extrair pessoas de uma busca do LinkedIn : sua busca do LinkedIn vira uma lista de leads para trabalhar.
- Extrair pessoas de uma busca do Sales Navigator : extrair uma lista de leads qualificados a partir de uma busca do Sales Navigator.
- Extrair uma lista do Sales Navigator : exportar todos os leads das suas listas do Sales Navigator.
- Extrair as pessoas que comentaram uma publicação : para juntar os perfis de quem comentou uma publicação que você achou pertinente.
- Extrair as pessoas que curtiram uma publicação do LinkedIn : uma publicação parece coerente com a sua atividade e recebeu muitas curtidas ? Você pode extrair todos os perfis de quem curtiu para transformá-los em leads.
- Extrair a lista de participantes de um evento do qual você participa.
- Extrair as contas do Sales Navigator : monte uma lista de contas do Sales Navigator.
- Extrair uma lista de funcionários de uma empresa.
- Extrair uma lista de funcionários pelo Sales Navigator.
- Extrair as empresas de uma busca do LinkedIn.
Colocando o input / output de alguns phantoms na mesma planilha do Google Sheets, você consegue criar data workflows bastante avançados.
Por exemplo:
- Uma busca “Accounts” (empresas) no Sales Navigator com os booleanos certos etc., para obter uma lista de empresas ICP.
- Extrair os funcionários que correspondem a certos filtros para cada uma dessas contas (vai ser preciso improvisar um pouco na planilha para gerar a URL que serve a partir do output da primeira etapa)
- Recuperar todas as informações de cada lead
- Recuperar um e-mail para cada lead
- Mandá-los para o Salesforce ou o Hubspot pelo Zapier, Integromat ou pela sua planilha, conforme o gosto (e os processos de validação antes de enviar).
#2 Usar o Phantombuster para enriquecer arquivos de prospecção
Você pode enriquecer os dados dos seus arquivos de prospecção com a extração de dados presentes no LinkedIn :
- Transformar suas buscas do LinkedIn numa lista de e-mails ;
- Extrair os e-mails profissionais de uma lista de busca do Sales Navigator ;
- Extrair os e-mails dos membros de um grupo do LinkedIn ;
- Extrair os e-mails profissionais de pessoas que comentaram uma publicação ;
- Extrair os e-mails profissionais das suas conexões do LinkedIn ;
- Encontrar os e-mails profissionais a partir do nome das pessoas e do nome das empresas ;
- Enriquecer seu CRM com suas novas conexões do LinkedIn.
#3 Usar o Phantombuster para automatizar ações no LinkedIn
Você pode mesmo usar o Phantombuster para automatizar suas ações em redes sociais como o LinkedIn; veja o que é possível fazer:
- Se conectar com todos os leads de uma busca do Sales Navigator ;
- Se conectar com todos os perfis de uma busca do LinkedIn ;
- Se conectar com todos os membros de um grupo ;
- Enviar um convite a todas as pessoas que curtiram uma publicação;
- Enviar um convite e/ou uma mensagem a todas as pessoas que comentaram uma publicação ;
- Enviar um convite e/ou uma mensagem às pessoas que viram seu perfil no Sales Navigator ;
- Curtir automaticamente todas as publicações da sua empresa e dos seus colegas ;
- Enviar automaticamente uma mensagem de boas-vindas a todas as suas conexões novas ;
- Enviar automaticamente um convite para seus eventos do LinkedIn a todos os seus contatos ;
- Convidar seus contatos a seguir a página da sua empresa ;
- Acompanhar as menções das suas marcas preferidas.
Use também workflows para facilitar a tarefa. Por exemplo, você tem a possibilidade de montar campanhas completas a partir do LinkedIn.
Siga estas etapas:
- Extrair uma busca de perfis
- Enviar os convites de conexão aos perfis
- Acompanhar as aceitações obtidas
- Enviar uma mensagem de boas-vindas
- Acompanhar e cuidar das respostas às mensagens
Assim sua campanha de geração de leads no LinkedIn fica totalmente automatizada.
A Waalaxy diz bem: o Phantombuster permite conduzir todas essas ações, mas a parte de relatórios não foi construída. Ela é tecnicamente acessível, já que os dados brutos são exportados no mínimo em CSV e, se você acompanhou, numa planilha bem organizada. Mas do lado da dataviz, é do it yourself.
Outro ponto importante: o Phantombuster não permite driblar o limite de 100 convites / semana. Eles explicam por quê aqui, se você tiver curiosidade.
De modo geral, se você procura uma solução de prospecção no LinkedIn, prefira o Waalaxy, ou um bom e velho Dux-soup como extensão do Chrome.
Os outros casos de uso do Phantombuster
Facebook, Instagram, Twitter etc.
A gente encontra um funcionamento bem parecido nas outras redes sociais.
Você vai poder exportar listas de seguidores ou de pessoas que interagiram com o seu conteúdo, ou com o de certas contas. É uma ferramenta potente para identificar contas “influenciadoras”, por exemplo no Instagram em B2C ou no Twitter em B2B.
No Facebook, os phantoms são muito potentes para tirar proveito dos grupos (comentar rápido em posts pertinentes, extrair a lista de membros do grupo, achar uma conta do Facebook com um nome & um sobrenome, …).
Google Maps
O Google Maps é uma fonte de dados muito potente para alvos “brick & mortar”, ou seja, para pequenas empresas locais: restaurantes, profissionais liberais, comerciantes, …
No geral a gente não fica muito convencido por esse phantom (que achamos francamente um pouco lento), mas saiba que é uma possibilidade!
Outros casos de uso
Phantoms e casos de uso não faltam. Dá para ser criativo 🙂
Do nosso lado, destacamos em especial a integração com o Slack, que permite ser notificado quando certas palavras-chave são mencionadas em um ou vários grupos do Slack. Em B2B, pode ser um canal nada desprezível e fonte de muitas conversas interessantes.
Fora isso, você vai encontrar muitos scrapers e ferramentas um pouco mais sob medida, como o email finder ou o domain name finder.
Phantombuster: os preços
O Phantombuster se divide em 5 planos diferentes :
- O plano « Free for ever », totalmente gratuito, que dá acesso ao Phantombuster por 10 min por dia e 1 slot. Você tem as funções essenciais de base disponíveis no Phantombuster, a saber: disparos automáticos, acesso ao conjunto de funções nas diferentes plataformas, as notificações por e-mail e no Slack, acesso à comunidade de ajuda mútua e a 1GB de espaço de armazenamento online.
- O plano « Growth Hacker » a 30$ / mês por 1h por dia e por 5 slots, além de todas as funções disponíveis de graça, e o acesso ao serviço Captcha (100/dia) e a 20 Email Discovery por dia (opção da qual falamos logo depois).
- O plano Business a 70$/mês por 3 horas de tempo de máquina por dia e 10 slots do Phantombuster, além de 10GB de armazenamento online. A opção Captcha sobe para 200 por dia e o Email Discovery passa a 70 por dia.
- O plano Empresa a 200$ / mês permite usar o Phantombuster 10 horas por dia com 20 slots, um espaço de armazenamento de 20GB e opções Captcha e Email Discovery a 300 por dia.
- O plano Premium a 900$ / mês permite usar o Phantombuster por até 60 horas por mês e criar 40 slots, com acesso a um espaço de armazenamento de 30GB. A opção Email Discovery passa a 1500 e-mails por dia e a opção Captcha passa a 400 por dia.
A opção Captcha permite passar por aquelas caixas de verificação que as plataformas usam com frequência para garantir que você não é um robô.
A opção Email Discovery permite obter os endereços de e-mail profissionais de 80% dos seus contatos a partir apenas dos nomes das pessoas e das empresas que você tem.
Você já testou o Phantombuster? O que achou? Deixe suas impressões nos comentários!