Tous les comparatifs de logiciels de signature électronique vous font comparer des prix par utilisateur. C’est précisément la mauvaise métrique. Le modèle au siège vous facture chaque nouvelle personne qui envoie un document, ce qui transforme votre outil de signature en centre de coût dès que l’équipe grandit.
À l’inverse de ce modèle, Certyneo propose un forfait avec un nombre d’utilisateurs inclus et le même prix que vous soyez un ou dix. Sur le plan Standard, dix utilisateurs coûtent 19 € par mois quand la plupart des concurrents en factureraient dix licences.
Est-ce que le produit tient derrière la promesse tarifaire ? Quel niveau de signature choisir selon le document ? Et où sont les limites de cet éditeur encore jeune ? On a ouvert un compte et testé.
Qu’est-ce que Certyneo ?
Certyneo est un éditeur de signature électronique conforme au règlement eIDAS, positionné comme alternative européenne aux plateformes américaines historiques. L’infrastructure est hébergée chez IONOS, dans l’Union européenne, ce qui sort les données du périmètre du Cloud Act et du FISA.
La plateforme s’organise en trois modules, avec des compteurs et des abonnements dissociés :
- La signature électronique, le produit principal, facturé au nombre d’enveloppes envoyées.
- Contrats IA, un générateur de contrats par intelligence artificielle en amont de la signature.
- Le coffre-fort numérique, pour l’archivage à valeur probante et la conservation longue durée.
Ce découpage est plutôt vertueux : vous ne payez que les briques dont vous avez besoin, là où d’autres éditeurs imposent un bundle complet dès le premier palier.
L’éditeur publie sa feuille de route et son journal des versions en accès libre. Sur les derniers mois, le rythme est soutenu : connecteurs Slack, HubSpot et Salesforce, documentation développeur publique, interface en cinq langues, connecteur Make, notifications push. Le support du portefeuille d’identité numérique européen prévu par eIDAS 2.0 figure au programme, ce qui est plutôt en avance sur le marché.
Tour d’horizon des principales fonctionnalités de Certyneo
Créer et envoyer une enveloppe
Une enveloppe regroupe un ou plusieurs documents, des signataires et des champs à remplir. L’import accepte les PDF, les fichiers Word et les images.
L’éditeur affiche le document et vous glissez les champs directement dessus : signature, initiales, date, cases à cocher, champs texte. Un bouton de suggestion automatique détecte les zones pertinentes, avec de bons résultats sur un document structuré. Ça fait gagner un temps réel sur un contrat de plusieurs pages.
Chaque champ dispose de propriétés modifiables : destinataire assigné, coordonnées exactes, dimensions, caractère obligatoire. Un compteur indique en permanence le nombre de champs obligatoires prêts, ce qui évite d’envoyer une enveloppe incomplète. Détail simple, mais on aimerait le voir plus souvent.
L’ordre de signature se règle en séquentiel ou en parallèle. Le séquentiel sert quand une validation en conditionne une autre, typiquement un bon de commande qui passe par le directeur financier avant d’atteindre le fournisseur. Relances automatiques et dates d’expiration sont incluses.
Modèles et envois groupés
Dès que vous signez régulièrement le même type de document, les modèles font la différence. Certyneo les construit en trois étapes : informations générales, document de référence, puis rôles des destinataires. Cette notion de rôle est bien vue, elle vous évite de ressaisir les signataires à chaque envoi.
L’envoi groupé fonctionne par import CSV. Vous chargez votre liste de destinataires, Certyneo génère une enveloppe par ligne à partir du même document, avec relances automatiques et suivi en temps réel. C’est le mécanisme qu’il vous faut pour une refonte de conditions générales ou une campagne d’avenants sur plusieurs centaines de dossiers.
La fonction est disponible à partir du plan Standard.
Les workflows métier
C’est la partie la plus aboutie du produit, et celle qui nous a le plus convaincus.
Certyneo propose une bibliothèque de séquences de signature préconfigurées, filtrables par métier. Le workflow d’onboarding employé enchaîne contrat de travail, accord de confidentialité, règlement intérieur et validation RH. Celui de rupture conventionnelle place une étape d’approbation interne avant la signature bilatérale. Côté immobilier, vous trouvez la vente résidentielle et le bail d’habitation avec l’état des lieux et la caution solidaire.
Les étapes correspondent à des process réels, avec les bons points de validation aux bons endroits. Pour un cabinet de recrutement ou une agence immobilière par exemple, le gain de paramétrage est considérable par rapport à un outil où tout est à construire. C’est ici que Certyneo creuse le plus l’écart avec les solutions généralistes.
Ne commencez pas votre test par une enveloppe simple, tout le monde sait faire signer un PDF. Attaquez directement par un workflow métier de la bibliothèque : c’est là que se joue la vraie différence avec les concurrents, et c’est ce qui décide généralement les équipes RH et immobilier.
Le parcours côté signataire
Le destinataire reçoit un email d’invitation avec un bouton menant à la page de signature. Aucun compte à créer, aucune application à installer.
La page de signature affiche le document avec les champs à remplir surlignés. L’apposition se fait en trois modes : tracé à la souris ou au doigt, saisie en police calligraphique, ou import d’une image de signature.
L’ensemble prend moins de deux minutes sur un document à un champ. C’est propre et sans friction inutile. Sur ce terrain, Certyneo se compare sans rougir aux meilleurs du marché, et c’est ce qui compte le plus dans votre taux de complétion.
Le générateur de contrats par IA
Certyneo intègre un module de rédaction de contrats par intelligence artificielle, en amont de la signature. Vous décrivez votre besoin en langage naturel, vous choisissez une juridiction et une langue, l’outil produit un projet de contrat en quatre étapes.
Des exemples de prompts sont proposés : prestation freelance, accord de confidentialité mutuel, CDI commercial. La juridiction couvre l’Union européenne et l’espace OHADA. L’enchaînement rédaction puis signature dans le même outil supprime un aller-retour et un export.
À son crédit, l’éditeur affiche un avertissement sous le champ de saisie, précisant que les contrats générés ne constituent pas un conseil juridique et qu’un avocat reste nécessaire sur les dossiers à fort enjeu. C’est la bonne position, et elle est rarement tenue aussi clairement chez les éditeurs qui vendent de l’IA juridique.
Le module fait l’objet d’un abonnement distinct à partir de 19 € par mois, avec 14 jours d’essai.
Sécurité, hébergement et conformité
Les trois niveaux de signature
Certyneo propose les trois niveaux définis par le règlement eIDAS sur un même compte. Le choix se fait au moment de l’envoi, enveloppe par enveloppe, sans changer d’abonnement. C’est un vrai confort par rapport aux offres qui verrouillent le niveau dans le forfait.
- La signature simple est incluse dans tous les plans, y compris le gratuit. Elle couvre les devis, bons de commande et documents à faible risque de contestation, soit l’immense majorité des volumes en entreprise.
- La signature avancée ajoute une authentification par code SMS envoyé sur le mobile du signataire. Elle est destinée aux contrats, aux documents RH et aux baux. Elle démarre au plan Personnel à 9 € par mois.
- La signature qualifiée vise les actes notariés, les dépôts officiels et les marchés publics. Elle est facturée à l’acte sur tous les forfaits, y compris le gratuit : 9,90 € HT par signataire avec un abonnement payant, 14,90 € HT sans abonnement.
Une réserve tout de même sur le niveau avancé : l’identification repose sur le seul code SMS, sans contrôle de pièce d’identité. Certains concurrents demandent un justificatif au même niveau. Pour un contrat de travail ou un mandat, la capture d’identité par vidéo proposée en option comble utilement cet écart.
Nous n’avons pas testé la signature qualifiée, son déclenchement étant facturé à l’acte. Si vous en avez besoin pour une formalité officielle, demandez à l’éditeur de vous confirmer par écrit quel prestataire qualifié délivre le certificat. C’est une bonne pratique avec n’importe quelle plateforme.
Sécurité et standards
Sur les fondamentaux techniques, Certyneo coche les cases attendues :
- Chiffrement TLS 1.3 en transit
- AES-256 au repos
- Piste d’audit horodatée sur chaque étape du cycle de vie d’une enveloppe
- Empreinte SHA-256 sur les documents signés
Les documents signés suivent les formats PAdES et l’horodatage RFC 3161, ce qui compte davantage qu’il n’y paraît : vos documents restent vérifiables et opposables après la résiliation de votre compte, sans dépendance à la plateforme. L’archivage 10 ans est inclus dans tous les plans, y compris le gratuit, là où certains concurrents le facturent en option.
Côté certifications, l’éditeur n’a pas encore d’audit tiers publié. Un audit ISO 27001 est annoncé pour la fin 2026 et un rapport SOC 2 Type II pour 2027. C’est le calendrier normal d’un éditeur qui monte en charge, mais si votre processus achat exige une certification à date, il faudra attendre.
Le plan gratuit reste utilisable sans limite de durée, mais son volume fond vite : 5 enveloppes sur les 14 premiers jours, puis 2 par mois. Vérifiez que ce volume vous suffit avant de compter dessus. Et Certyneo n’est pas certifié HDS : si vos documents contiennent des données médicales dans le corps du texte, il vous faut un hébergeur certifié.
Les tarifs de Certyneo
Les prix sont mensuels et sans engagement, avec environ 16 % de remise en paiement annuel. Aucun surcoût par utilisateur, quel que soit le plan.
| Plan | Prix HT / mois | Enveloppes | SMS inclus | Utilisateurs | À retenir |
|---|---|---|---|---|---|
| Gratuit | 0 € | 5 puis 2 | Aucun | 1 | Signature simple et archivage 10 ans, sans carte bancaire |
| Personnel | 9 € | 25 | 25 | 1 | Débloque la signature avancée eIDAS |
| Standard | 19 € | 100 | 100 | 10 inclus | API REST, webhooks, marque personnalisée, 25 modèles, envoi groupé par CSV |
| Business | 39 € | 300 | 300 | 25 inclus | Envoi groupé, formulaires web mobiles, perception de paiements |
| Business Pro | 99 € | 1 000 | 1 500 | Illimités | SSO SAML, API haute fréquence, support prioritaire |
| Entreprise | Dès 299 € | Sur devis | Négocié | Illimités | SLA dédié, support 24/7, accord de traitement personnalisé |
Le rapport quantité-prix est réellement bon. Cent enveloppes et dix utilisateurs à 19 € par mois, c’est en dessous de ce que pratiquent les acteurs établis pour un périmètre équivalent, et l’écart se creuse à mesure que vous équipez du monde.
Deux précisions utiles pour comparer proprement avec la concurrence :
- Les prix affichés sont hors taxes : comptez 20 % de TVA en sus pour un client établi en France. En paiement annuel, le plan Standard revient à 16 € HT par mois.
- Quelques éléments se facturent en dehors du forfait, à savoir la signature qualifiée à l’acte, les SMS au-delà du quota par packs de 7 à 220 €, la capture d’identité par vidéo, ainsi que les modules Contrats IA et coffre-fort numérique.
Le point de bascule se situe autour de la quatrième personne équipée. En dessous, l’écart avec un concurrent facturé au siège reste modéré. Au-delà, il devient structurel : cinq commerciaux qui envoient des propositions commerciales coûtent le prix d’un seul utilisateur chez Certyneo. Faites le calcul sur votre effectif réel, pas sur le prix d’appel.
Intégrations et API
C’est le domaine où Certyneo surprend le plus. La page intégrations de l’éditeur en recense plus de vingt, dont une partie encore en bêta (Salesforce, n8n, Jira et Confluence) ou simplement annoncée. Les principaux se répartissent en deux familles.
Les connecteurs à autorisation OAuth, qui se branchent en un clic depuis les paramètres :
- CRM : HubSpot, avec remontée des événements d’enveloppe dans la timeline des contacts, et Salesforce, qui crée des tâches sur le contact correspondant, en production comme en sandbox.
- Stockage : Dropbox et Google Drive, en lecture seule, pour envoyer un PDF en signature sans le télécharger localement.
- Collaboration : Slack pour les notifications de canal et Notion pour journaliser chaque événement dans une base, ce qui intéressera les équipes juridiques et conformité.
Les connecteurs d’automatisation par clé API, qui se configurent chez l’éditeur tiers :
- Zapier, avec déclencheurs sur enveloppe envoyée, signée, refusée ou expirée. Il ouvre l’accès à plus de 6 000 applications.
- Power Automate, avec un connecteur personnalisé au format OpenAPI à importer en un clic.
- Jira et Confluence, qui permettent d’envoyer une pièce jointe en signature depuis un ticket sans changer d’outil.
- n8n, avec les onze événements de signature disponibles sur le nœud Webhook.
L’API REST est documentée en OpenAPI 3.1, avec webhooks signés, SDK officiels et playground interactif. Elle est accessible dès le plan Standard, ce qui est rare à ce niveau de prix.
Pour situer, les acteurs installés proposent généralement des connecteurs CRM et Zapier, sans Make, ni Notion, ni n8n, ni Power Automate. Sur ce terrain précis, Certyneo est en avance sur des éditeurs présents depuis plus de dix ans.