MailerLite, c’est un logiciel d’emailing européen, qui héberge ses données en Europe, et qui propose un produit simple d’utilisation, agréable et ergonomique, à des tarifs hyper abordables. Là où ça pèche, c’est sur les fonctionnalités d’automation et de lead capture, formulaires et landing pages, qui existent mais ne sont clairement pas au niveau d’un Brevo ou d’un ActiveCampaign.
C’est une très belle solution pour les petites structures qui débutent, ou qui veulent mettre en place une stratégie relativement simple d’email marketing sans avoir besoin de fonctionnalités trop profondes. L’éditeur propose même une initiation pas à pas sur YouTube pour s’approprier le logiciel facilement.
MailerLite : aperçu des fonctionnalités
La fonction phare de MailerLite : l’email marketing
MailerLite permet d’envoyer 4 types de campagnes :
- Campagnes mail : votre envoi d’email standard. Donnez un nom à votre campagne, ciblez un groupe d’abonnés et créez l’email à envoyer.
- Campagnes split A/B : pour optimiser votre campagne, vous pouvez tester les caractéristiques d’un mail contre celles d’un autre, comme l’objet, le contenu ou le nom de l’expéditeur.
- Campagnes de renvoi automatique : ce type de campagne permet de renvoyer automatiquement un mail à ceux qui n’ont pas réagi à votre premier envoi.
- Campagne RSS : si vous avez un blog, vous pouvez automatiser la diffusion de nouvelles campagnes lorsque vous mettez à jour le contenu de votre site. Cette option est adaptée aux blogueurs et aux newsletters à faible maintenance.
MailerLite permet d’automatiser le process pour gagner du temps et des leads : pour les nouveaux clients, vous pouvez commencer par un simple flux de mails de bienvenue automatique, ou créer un processus d’intégration en plusieurs étapes.
L’éditeur de mail propose plusieurs systèmes de construction, dont un basé sur des blocs en drag and drop. Ils permettent d’ajouter facilement des GIF, des caractéristiques de produit, des comptes à rebours ou des enquêtes.
MailerLite propose de nombreux modules préconstruits. Ils permettent par exemple de rendre le contenu dynamique et de montrer, au sein d’un même mail, différents blocs à différents groupes, pour une personnalisation instantanée.
L’éditeur permet aussi d’intégrer une vidéo YouTube simplement à partir de son URL.
Une fois votre email terminé, vous pouvez facilement en partager un aperçu ordinateur ou mobile, un lien ou un PDF à vos collaborateurs, pour le faire vérifier avant l’envoi.
Pour sélectionner les abonnés d’une liste, MailerLite propose de nombreux filtres pour cibler exactement les bons segments. Vous pouvez programmer un envoi à une heure fixe, ou en fonction du fuseau horaire de l’abonné.
Gestion des contacts
Pour approfondir la fonctionnalité d’email marketing et gagner en pertinence sur vos envois, MailerLite permet de gérer vos contacts et de segmenter vos campagnes :
- Gestion des contacts : MailerLite propose l’ajout manuel de nouveaux abonnés et l’importation d’un fichier CSV ou TXT, ou depuis une base de données, Mailchimp par exemple. Cette fonction propose aussi un système de filtre des contacts bien utile.
- Organisation de vos leads : vous pouvez créer des groupes selon les caractéristiques des leads, âge, genre, pays, selon leur activité, emails cliqués, ouverts ou lus, ou selon leurs achats, si vous optez pour l’intégration de MailerLite à votre boutique en ligne.
Création de site et de landing pages
La création de sites et de landing pages fonctionne comme celle des emails, en drag and drop. Vous pouvez tout créer vous-même, ou partir des templates, plus d’une trentaine, si vous disposez du plan payant.
Vous pouvez héberger les landing pages et sites de MailerLite sur leur domaine en .mailerpage.com, ou les afficher sur votre propre site.
- Pour les landing pages, vous pouvez paramétrer le titre, l’URL, les paramètres SEO ou encore les méta descriptions pour les réseaux sociaux.
- Pour les sites web, MailerLite vous permet de créer un site simple avec plusieurs pages.
Le conseil Salesdorado
Pour cette fonctionnalité, mieux vaut souscrire à l’option payante pour avoir accès aux templates. Ils sont catégorisés par secteur d’activité, immobilier, communication, et vous n’avez pas grand-chose à modifier une fois le template sélectionné.
Reporting
Les rapports sur les listes se trouvent dans la section des statistiques. Vous pouvez obtenir les statistiques de tous les abonnés ou d’un groupe précis : MailerLite rassemble toutes les données de ce groupe et vous en donne un aperçu.
Les statistiques d’email disponibles sont la croissance de la liste, le taux moyen d’ouverture et de clics, et les mesures de désabonnement. MailerLite vous permet aussi de voir les principaux domaines et clients email de vos abonnés.
MailerLite propose enfin une fonction de nettoyage des inactifs, qui supprime automatiquement les abonnés d’une liste qui n’ont pas ouvert d’email depuis six mois. Une fonction utile pour garder une liste propre et engagée.
Le support client chez MailerLite
Le support client de MailerLite propose de nombreuses ressources claires et complètes, comme des guides de démarrage et des tutoriels vidéo. La chaîne YouTube est elle aussi riche en vidéos explicatives.
MailerLite propose une base de connaissances sur de nombreux sujets : la gestion des abonnés, la création et l’envoi de campagnes, les automatisations, les formulaires d’inscription, ou encore les intégrations et l’API.
Si les ressources proposées ne répondent pas à vos questions, le service client est disponible 7j/7 et 24h/24. Son temps moyen de réponse est de 5 minutes, et 97 % des clients se disent satisfaits de l’aide reçue.
Enfin, MailerLite anime une communauté officielle sur Facebook, riche de plus de 14 000 membres et très active, avec plusieurs publications par jour.
L’avis Salesdorado
Un très bon support client, qui répond vite et pertinemment. Un point fort différenciant pour MailerLite.
La marketplace d’intégrations MailerLite
MailerLite propose de nombreuses intégrations :
- Landing pages : Unbounce, Strike, JumpOut. Pour aller encore plus loin que ce que permet MailerLite dans la création de landing pages.
- E-commerce : Shopify, WooCommerce, Magento. Ces intégrations sont utiles pour approfondir la segmentation des leads selon leur comportement d’acheteur.
- Outils de gestion de projet : Airtable, Google Sheets, Todoist. Pour suivre votre stratégie d’email marketing avec des outils dédiés et l’intégrer à la gestion de vos projets.
- CRM : Zapier, Zendesk, Salesforce. Pour intégrer vos campagnes d’emailing à votre stratégie globale de gestion de la relation client.
MailerLite : les tarifs
MailerLite propose 4 plans différents :
- Free : ce plan gratuit propose déjà 12 000 emails mensuels, le support par email, les sites web, un créateur d’automatisation pour les emails et 10 landing pages, mais pour 1 utilisateur seulement.
- Growing Business : 9 € par mois. Ce plan débloque un nombre d’emails illimité par mois pour 3 utilisateurs, un accès illimité aux templates, et un service client joignable par email 7j/7 et 24h/24.
- Advanced : 19 € par mois. MailerLite propose les emails illimités, cette fois pour un nombre d’utilisateurs lui aussi illimité. Ce plan débloque aussi le support continu en live chat et les intégrations.
- Enterprise : sur devis. Ce plan propose notamment des fonctions avancées de personnalisation, landing pages et newsletters, et un success manager dédié.
Les principales alternatives à MailerLite
Pour ceux qui veulent tester une alternative à MailerLite, Brevo propose une expérience similaire sur la création de campagnes d’email, et permet d’aller beaucoup plus loin sur l’automation, pour un prix très similaire.
Et pour ceux qui veulent aller encore plus loin et qui cherchent un logiciel plus complet, mais aussi plus complexe, on conseille ActiveCampaign, qui propose notamment des analyses plus poussées pour le reporting.