Videoask est un outil développé par Typeform qui permet de transformer un formulaire classique en questionnaire vidéo asynchrone. Chaque question est posée en vidéo, et le répondant choisit comment répondre : en vidéo, en audio ou par écrit. L’idée peut sembler gadget au premier abord, mais l’outil nous a finalement séduits.
L’intérêt est immédiat sur les points de contact où la relation compte : recueillir des témoignages clients, qualifier un prospect avant un rendez-vous, présélectionner des candidats, mener un mini-sondage ou encore proposer une FAQ interactive. L’expérience est soignée, la mise en place rapide et le parcours côté répondant plutôt fluide.
Videoask n’a pas vocation à remplacer un logiciel de recrutement ou une plateforme d’insights complète. C’est une brique légère qui fait bien une chose : mettre un visage et une voix sur un formulaire pour augmenter l’engagement.
Le fonctionnement de Videoask en 3 minutes
Videoask reprend la logique d’un formulaire, mais chaque question est incarnée par une vidéo. Vous enregistrez, ou importez, de courtes vidéos où vous posez vos questions, et l’utilisateur choisit son mode de réponse : vidéo, audio ou texte.
La création d’un parcours se fait dans un éditeur visuel en glisser-déposer. Vous assemblez vos étapes, définissez les options de réponse, boutons, champs, médias, et ajoutez des logiques conditionnelles pour personnaliser la suite du flux selon les réponses. Même sans bagage technique, on peut construire un scénario complet en quelques minutes.
Pour accélérer, Videoask propose une galerie de modèles prêts à l’emploi, dont certains conçus pour les équipes commerciales : qualification de leads, formulaires de contact, collecte de témoignages clients, présélection de candidats, onboarding d’événement. Il suffit de les adapter à votre contexte et de lancer la campagne. Vous pouvez aussi construire le scénario à partir de zéro.
Une fois le formulaire vidéo prêt, vous pouvez le partager par lien, l’envoyer par email ou l’intégrer en widget sur votre site. Les réponses arrivent dans une boîte de réception centralisée, avec transcription automatique pour les formats audio et vidéo. Vous pouvez trier, filtrer et exporter vers vos outils habituels, CRM, logiciel de recrutement ou service client, via Zapier, API ou webhooks.
Videoask intègre aussi une gestion des contacts. L’interface permet de suivre et d’enrichir les profils collectés, voire d’importer directement vos contacts depuis Typeform. En revanche, il n’est pas encore possible de charger un fichier CSV en masse, et c’est bien dommage.
Côté répondant, l’expérience est pensée pour être la plus fluide possible. Pas besoin de compte, pas de friction technique : on clique, on choisit son canal de réponse et c’est terminé. Résultat, des parcours qui ressemblent plus à une conversation qu’à un questionnaire rigide, avec un impact direct sur le taux de complétion.
Offres et tarifs
Videoask fonctionne sur un modèle simple : chaque plan inclut un certain volume de minutes vidéo et audio traitées par mois, avec des fonctionnalités qui s’étoffent en montant en gamme. Le prix dépend donc de l’usage, c’est-à-dire du nombre de minutes, et des fonctionnalités utilisées.
Voici un aperçu des différents plans proposés :
| Plan | Tarif (annuel) | Minutes incluses | Fonctionnalités clés | Idéal pour |
|---|---|---|---|---|
| Start | 0 $ / mois | 20 minutes / mois | 3 étapes par vidéo, 3 utilisateurs maximum, marque Videoask imposée | Tester l’outil ou lancer une expérience ponctuelle très limitée |
| Grow | 27 $ / mois | 100 minutes / mois | Étapes illimitées, jusqu’à 5 utilisateurs, intégrations (API, webhooks, Zapier), NPS, appels en direct | Indépendants ou petites équipes qui veulent déployer Videoask sur plusieurs cas d’usage |
| Brand | 46 $ / mois | 200 minutes / mois | Marque blanche avec domaine personnalisé, jusqu’à 10 utilisateurs, support prioritaire, chatbot IA | PME et services marketing qui veulent un rendu professionnel et un branding entièrement personnalisé |
| Enterprise | Sur devis | Volume personnalisé | Minutes et sièges ajustables, sécurité avancée, accompagnement dédié | Grandes organisations avec de gros volumes et des besoins de gouvernance |
À noter que chaque minute de vidéo ou d’audio générée, par vous ou par vos répondants, est comptabilisée. Le modèle est intéressant tant que vous restez sur des volumes raisonnables, mais il peut devenir contraignant dès que les interactions se multiplient.