Teamwork se présente comme le seul outil de gestion de projet pensé pour le travail de ses utilisateurs avec leurs propres clients. Son public cible est donc constitué des agences et des sociétés de service.
Pour répondre à leurs besoins, Teamwork possède notamment des fonctionnalités poussées de collaboration, de time tracking et de facturation, qui en font l’un des logiciels les plus denses du marché.
Teamwork : aperçu des fonctionnalités
Gestion de projet et planification des tâches
Teamwork propose de nombreuses fonctionnalités de gestion de projet, dès la version gratuite. L’outil permet de créer des tâches et sous-tâches, regroupées dans des listes.
Pour assurer le suivi des tâches, vous pouvez assigner des « suiveurs » aux projets, qui peuvent surveiller l’avancement ou rester dans la boucle sans avoir de tâches propres. Vous pouvez aussi recevoir des notifications lorsqu’une tâche est terminée.
La fonction de jalons permet d’avoir une vue d’ensemble des tableaux de bord pour mesurer vos échéances prévues par rapport à vos résultats réels, et de suivre l’évolution de la croissance de votre entreprise.
Teamwork propose de nombreux tableaux de bord et de nombreuses vues pour gérer vos projets et collaborer avec les clients : tableau Kanban, diagramme de Gantt, vue Tableau.
Time tracking et suivi de facturation
Présents seulement dans les plans payants, les outils de time tracking et de facturation de Teamwork sont l’un des atouts majeurs de l’outil, qui expliquent son succès auprès des agences et entreprises de service.
Le système intégré de time tracking est un excellent outil de motivation pour votre équipe et un précieux générateur de données et de renseignements commerciaux. Il est également utile pour les clients qui exigent une plus grande transparence sur les heures facturables.
Avec Teamwork, vous pouvez facilement ajouter le temps enregistré aux factures exportables, et créer facilement des factures personnalisées.
Les factures peuvent être basées sur des prix fixes ou évoluer automatiquement en fonction de l’évolution des dépenses, des matériaux, de la main-d’œuvre ou d’autres coûts.
Outils de collaboration externe
Si Teamwork est plébiscité par les agences, c’est parce qu’il vous permet de travailler directement avec vos clients. Vous pouvez les définir comme simples suiveurs d’un projet, afin qu’ils suivent l’évolution sans interférer, ou leur donner plus de droits d’accès.
Teamwork possède aussi un logiciel d’assistance intégré, pour que ses utilisateurs puissent répondre directement aux besoins de leurs clients, notamment via un système de tickets.
Outils de collaboration interne
Les fonctionnalités de collaboration interne de Teamwork sont aussi très développées. L’outil permet notamment de créer des équipes, et même des sous-équipes. Les équipes peuvent être basées sur un département, comme les RH ou la création, ou sur un projet ou un client.
Incluse dès la version gratuite, la fonction de chat de Teamwork permet de trier facilement vos conversations en fonction du projet, et vous pouvez suivre les membres de l’équipe, les partenaires, les clients ou les freelances qui participent également à la conversation.
Le plus de Teamwork : l’application mobileDisponible sur iOS et Android, elle est louée pour sa facilité d’utilisation. Elle contient tous les outils de base pour suivre et gérer vos tâches quotidiennes, garder le contrôle de vos projets, et rester en contact avec votre équipe et vos clients.
Le support client chez Teamwork
Le service client de Teamwork est disponible du lundi au vendredi, de 7h à 12h. Il est joignable par formulaire de contact, mail, live chat ou téléphone.
Teamwork propose de nombreuses ressources d’aide : des documents spécifiques à chaque fonctionnalité, des vidéos, des webinaires, des guides interactifs, et un blog avec de nombreux articles.
Toutes ces ressources sont rassemblées dans un centre de ressources complet, clair et facile à naviguer grâce à des filtres de recherche précis. Cependant ces ressources ne sont pas traduites en français.
La marketplace d’intégrations Teamwork
Teamwork possède une marketplace d’intégrations couvrant tous les champs nécessaires à la gestion de projet et à la relation client :
- Communication : Gmail, Mailchimp, Outlook, Slack. Ces intégrations sont utiles pour collaborer plus facilement avec les membres de votre équipe, ainsi qu’avec vos clients.
- Reporting : Databox, Numerics, Zoho Projects. Ces intégrations permettent d’obtenir de nombreuses informations grâce aux rapports.
- Outils de marketing : HubSpot, Mailchimp. Ces intégrations seront très utiles pour les principaux clients visés par Teamwork : les agences et entreprises de services.
- Time tracking : Clockify, Harvest, Toggl. Ces applications sont essentielles pour suivre le temps passé par les équipes sur un projet et ainsi évaluer l’efficacité des processus, et pour facturer le client en fonction de ces informations.
- Le module complémentaire Teamwork CRM : ce module est un vrai plus, très utile pour associer la gestion de projet à la gestion du support client.
Teamwork : les tarifs
Teamwork propose 5 plans différents :
- Free : ce plan gratuit est une bonne entrée en matière, limité à 5 utilisateurs et 5 projets, mais il n’intègre pas certains atouts majeurs de Teamwork, comme la facturation et la gestion de la charge.
- Basics : pour 9,99 € par mois et par utilisateur en annuel (13,99 € en mensuel), avec 3 utilisateurs minimum, ce plan s’adresse aux petites équipes qui veulent livrer leurs projets et suivre leur temps facturable, avec toutes les vues et des templates illimités.
- Accelerate : pour 24,99 € par mois et par utilisateur en annuel (29,99 € en mensuel), avec 5 utilisateurs minimum, ce plan permet d’automatiser le travail, de planifier la charge de l’équipe, de gérer des budgets et des forfaits, de facturer le temps passé et de se connecter à HubSpot et QuickBooks.
- Optimize : sur devis, ce plan s’adresse aux entreprises de services qui pilotent leurs ressources et leur rentabilité, avec la création de devis, la planification par rôle ou par compétence, le suivi financier multidevises et les connexions Salesforce et NetSuite.
- Enterprise : sur devis, pour les structures plus complexes, avec la sécurité avancée, le SSO, un responsable dédié et un support prioritaire.
L’assistant IA de Teamwork est inclus dans tous les plans payants pour une période de lancement, avant le passage à des crédits facturés à l’usage. Les plans Basics et Accelerate s’essaient gratuitement pendant 14 jours, sans carte bancaire.
Le conseil de SalesdoradoLa souscription annuelle fait économiser jusqu’à 29 %, surtout sur le plan Basics : n’hésitez pas à en profiter une fois l’outil validé.
Les principales alternatives à Teamwork
Ceux qui recherchent un logiciel très personnalisable pourraient être déçus par Teamwork. Si vous avez un fort besoin de personnalisation, nous vous conseillons de regarder plutôt du côté d’Asana ou de Notion.
Teamwork est un logiciel très axé sur la collaboration interne et avec les clients. Pour ceux qui recherchent des outils plus axés sur la gestion des tâches que la collaboration, nous recommandons Monday, Trello ou encore Wrike.