Un CRM B2B suit des affaires qui se jouent sur plusieurs semaines, parfois plusieurs mois, avec plusieurs interlocuteurs chez le client et souvent plusieurs commerciaux chez vous. Le bon outil est celui que l’équipe ouvre tous les jours : un pipeline lisible, des relances qui ne reposent pas sur la mémoire de chacun, et un historique complet quand un compte change de main.
Entre les suites comme HubSpot et Salesforce et des outils plus légers comme Positive noCRM ou Attio, le choix devient vite complexe. Ce comparatif fait le tri sur dix logiciels CRM. Selon votre besoin :
- aller du devis à la facture avec un éditeur français : Sellsy ou Initiative CRM ;
- piloter une équipe commerciale au pipeline : Pipedrive ;
- une équipe de prospection sur des cycles courts : Positive noCRM ;
- suivre la vente et le projet qui la suit dans le même outil : monday CRM ;
- réunir marketing et ventes, avec une offre gratuite pour démarrer : HubSpot ;
- des cycles longs, des comptes à plusieurs décideurs et une équipe qui grandit : Salesforce ;
- des process de vente très spécifiques dans une grande organisation : Creatio ;
- un CRM construit sur vos propres objets : Attio ;
- une petite équipe qui gère ses relations depuis sa messagerie : folk.