Fundado en 2003, GoToWebinar fue uno de los pioneros del mercado de software de webinars y todavía aloja millones de webinars cada año en todo el mundo.
En este artículo, te presentamos las distintas funcionalidades de GoToWebinar, así como sus fortalezas y debilidades, para que puedas determinar si el software se ajusta a tus necesidades en cuanto a la organización de webinars.
Detalle de las funcionalidades
Configuración del webinar
GoToWebinar te permite organizar:
- Webinars en vivo: se programan con anticipación y el anfitrión los presenta en vivo. La mejor manera de crear una conexión y una interacción con el público. Por lo general se usan para demos de productos, otras presentaciones de marketing o coaching.
- Webinars «automatizados»: se trata de videos de presentación pregrabados. Los participantes pueden verlos en cualquier momento y el anfitrión no tiene que estar presente. Los participantes pueden hacer preguntas, que se envían por email.
- Webcasts: pensados para una transmisión unidireccional, no esperan tanto engagement por parte de la audiencia.
Como puedes ver arriba, la herramienta te permite organizar eventos únicos o recurrentes. Además, puedes agregar hasta 6 organizadores y 6 presentadores (panelist arriba) a tus webinars. Los organizadores tienen control total sobre el video, el audio y las funcionalidades de interacción; los presentadores son los ponentes clave de tus webinars, pueden compartir su pantalla y aparecer en cámara.
La opinión de SalesdoradoEn general, lanzar tu webinar es bastante sencillo, te guían paso a paso. Las funcionalidades clave están presentes, en particular la grabación, que permitirá a algunos ver tu webinar en otro momento si no están disponibles el día del evento.
Generación de leads
Las funcionalidades de emailing
Después de registrarse en tu webinar, tus participantes reciben un email que confirma su registro. Este email incluye:
- Tu mensaje personalizado
- Un enlace «Agregar al calendario»
- Un botón «Unirse al webinar»
- Las instrucciones para unirse por teléfono
- Un botón para cancelar el registro (y liberar el lugar)
Los recordatorios por email contienen la misma información que el email de confirmación de registro. Puedes enviar hasta 3 emails de recordatorio, pero la programación es limitada. Puedes programar el envío:
- 1 hora antes
- 2 horas antes
- 3 horas antes
No puedes enviarlo 15 o 30 minutos antes del webinar, por ejemplo.
En cambio, puedes segmentar tu audiencia para los emails de seguimiento de tu webinar. Esto significa que puedes enviar emails de seguimiento distintos a los asistentes y a los ausentes (que se registraron pero no se presentaron). Por último, con el plan Complete, también puedes incluir un certificado de participación en el email de seguimiento del webinar.
GoToStage
GoToWebinar desarrolló una funcionalidad cuyo objetivo es aumentar tu visibilidad y el alcance de tus webinars, disponible a partir del plan Elevate. Con «GoToStage», puedes crear un canal personalizado con los colores de tu empresa e integrar en él todos tus contenidos para ponerlos a disposición de tu audiencia. También puedes etiquetar tus webinars con palabras clave relevantes para que aparezcan en los resultados de los motores de búsqueda.
La opinión de SalesdoradoEn general, las funcionalidades de personalización de los emails y de las páginas de registro son limitadas. En cambio, bien aprovechado, GoToStage puede ser una verdadera oportunidad para aumentar tu audiencia y llevarla hacia tus otros contenidos.
Experiencia de los participantes
Puedes interactuar con tu público de dos maneras principales: mediante encuestas y preguntas y respuestas. Las encuestas deben configurarse con anticipación y puedes lanzarlas en cualquier momento durante el webinar.
Cuando lanzas las encuestas, se detiene el uso compartido de pantalla (y por lo tanto tu presentación) para mostrar las encuestas en pantalla completa. Después de la encuesta, puedes elegir compartir los resultados con los participantes.
La gestión de preguntas y respuestas no es la más intuitiva del mercado cuando eres organizador, pero cumple su función principal al permitirte interactuar con tu audiencia.
Otras dos funcionalidades interesantes en este punto:
- Dispones de herramientas para dibujar en la pantalla.
- Puedes monitorear la atención de tu audiencia al acceder al porcentaje de participantes que tienen GoToWebinar por encima de sus otras aplicaciones y los que siguen tu webinar «en segundo plano».
La opinión de SalesdoradoUna vez más, están las funcionalidades clave para interactuar con tu audiencia y crear contenido atractivo, pero la UX necesitaría una pequeña actualización. La funcionalidad de monitoreo de la atención, en cambio, es muy interesante.
Reporting
Como puedes ver arriba, GoToWebinar te da acceso a mucha información sobre tus participantes:
- Tasa de asistencia promedio: cuántos registrados se presentaron.
- Atención promedio: qué porcentaje de los participantes tenía la aplicación «por encima» de sus otras aplicaciones.
- Tasa de respuesta a las encuestas: qué porcentaje de participantes respondió las encuestas.
- Tasa de respuesta al cuestionario: qué porcentaje de participantes respondió el cuestionario posterior al webinar.
Saber quién hace preguntas y qué pregunta te ayuda a conocer mejor a tu público.
Mira la cantidad de preguntas que hizo cada participante para ver quién estaba realmente involucrado y quién apenas escuchaba. Usa las preguntas frecuentes para orientar el tema de tu próximo webinar.
Gracias a esta información puedes ponerte en contacto fácilmente con un prospecto «caliente» después de un webinar, para darle más detalles sobre tu producto o servicio.
La opinión de SalesdoradoClaramente una fortaleza de la herramienta: tienes toda la información necesaria para analizar el desempeño de tus webinars, hacer el seguimiento de los leads calientes y orientar mejor los temas de tus webinars según tu audiencia.
Las integraciones de GoToWebinar
GoToWebinar se integra con herramientas de marketing automation, CRM y otras herramientas de tu día a día, en particular HubSpot, Salesforce o Zapier. La integración con estas herramientas te permite gestionar tus eventos, datos de registro y comunicaciones desde tu solución de gestión de marketing o tu CRM.
Las API de GoToWebinar te dan todavía más control y flexibilidad. Las API actualizadas te dan acceso completo a GoToWebinar. Permiten, entre otras cosas, programar webinars y recopilar datos sobre tus participantes, lo que simplifica la configuración y la ejecución del webinar.
La opinión de SalesdoradoOrganizar webinars es una excelente herramienta de generación de leads, y el seguimiento de esos leads con tu software CRM es indispensable para optimizar tu desempeño comercial. En ese sentido, GoToWebinar te permite conectarte con las principales herramientas del mercado.
Los precios de GoToWebinar
GoToWebinar ofrece tres planes de precios y también la posibilidad de probar gratis todas las funcionalidades, sin compromiso ni tarjeta de crédito.
- Reach: 59 €/mes o 50 €/mes (facturación anual). Para 500 participantes y un puesto de organizador, incluye informes y analíticas, emails automatizados, encuestas y preguntas y respuestas en vivo.
- Elevate: 110 €/mes o 88 €/mes (facturación anual). 1.000 participantes y todas las funcionalidades del plan Reach, además del branding y las URL personalizados, las grabaciones en la nube y los resúmenes con IA.
- Complete: cotización a medida. Hasta 3.000 participantes, con además los eventos pagos, los certificados de formación y una licencia de GoTo Meeting incluida.
La opinión de SalesdoradoGoToWebinar bajó claramente sus precios, con un plan de entrada a 50 € por mes. La herramienta mantiene un posicionamiento sólido, pero ahora es mucho más accesible que antes. La profundidad funcional está a la altura, la UX un poco menos, y necesitaría algunos ajustes.