Fondé en 2003, GoToWebinar a été un des précurseurs sur le marché des logiciels webinar et héberge encore des millions de webinars chaque année partout dans le monde.
Dans cet article, nous vous présentons les différentes fonctionnalités de GoToWebinar ainsi que ses forces et ses faiblesses pour vous permettre de déterminer si le logiciel correspond à vos besoins en termes d’organisation de webinars.
Détail des fonctionnalités
Configuration du webinar
GoToWebinar vous permet d’organiser :
- Des webinars en direct : ils sont programmés à l’avance et l’hôte les présentera en direct. Le meilleur moyen de créer une connexion et une interaction avec le public. Ils sont généralement utilisés pour des démos produits, d’autres présentations marketing ou encore du coaching.
- Des webinars « automatisés » : il s’agit de vidéos de présentation préenregistrées. Les participants peuvent les regarder à tout moment et l’hôte n’est pas tenu d’être présent. Les participants peuvent poser des questions, qui seront envoyées par e-mail.
- Des webcasts : conçus pour une diffusion à sens unique, ils n’attendent pas autant d’engagement de la part de l’audience.
Comme vous pouvez le voir ci-dessus, l’outil vous permet d’organiser des événements uniques ou récurrents. D’autre part, vous pouvez ajouter jusqu’à 6 organisateurs et 6 présentateurs (panelist ci-dessus) à vos webinars. Les organisateurs ont un contrôle complet sur la vidéo, l’audio et les fonctionnalités d’engagement, les présentateurs sont les intervenants clés de vos webinars, ils peuvent partager leur écran et être filmés.
L’avis de SalesdoradoDans l’ensemble, lancer votre webinar est assez simple, vous êtes guidé étape par étape. Les fonctionnalités clés sont bien présentes, notamment l’enregistrement qui permettra à certains de suivre votre webinar à un autre moment s’ils ne sont pas disponibles le jour J.
Génération de leads
Les fonctionnalités d’emailing
Après s’être inscrits à votre webinar, vos participants recevront un email confirmant leur inscription. Cet email comprend :
- Votre message personnalisé
- Un lien « Ajouter au calendrier »
- Un bouton « Participer au webinar »
- Les instructions pour vous joindre par téléphone
- Un bouton pour annuler l’inscription (et libérer la place)
Les rappels par email contiennent les mêmes informations que l’email de confirmation d’inscription. Vous pouvez envoyer jusqu’à 3 emails de rappel, mais la programmation est limitée. Vous pouvez programmer l’envoi :
- 1 heure avant
- 2 heures avant
- 3 heures avant
Vous ne pouvez pas l’envoyer 15 ou 30 minutes avant le webinar, par exemple.
En revanche, vous pouvez segmenter votre audience en ce qui concerne les emails de suivi de votre webinar. Cela signifie que vous pouvez envoyer différents e-mails de suivi aux participants et aux absents (qui se sont inscrits mais ne se sont pas présentés). Enfin, avec le plan Complete, vous pouvez également inclure un certificat de participation dans l’email de suivi du webinar.
GoToStage
GoToWebinar a développé une fonctionnalité dont l’objectif est d’augmenter votre visibilité et la portée de vos webinars, disponible à partir du plan Elevate. En utilisant « GoToStage », vous pouvez vous créer une chaîne personnalisée aux couleurs de votre entreprise et y intégrer tous vos contenus pour les mettre à la disposition de votre audience. Vous pouvez également marquer vos webinars avec des mots-clés pertinents pour les faire apparaître dans les résultats des moteurs de recherche.
L’avis de SalesdoradoGlobalement, les fonctionnalités de personnalisation des emails et des pages d’inscription sont limitées. En revanche, bien exploitée, GoToStage peut être une vraie opportunité d’accroître votre audience et de l’engager vers vos autres contenus.
Expérience auditeurs
Vous pouvez interagir avec votre public de deux manières principales : par le biais de sondages et de questions-réponses. Les sondages doivent être pré-configurés et vous pouvez les lancer à tout moment pendant le webinar.
Lorsque vous lancez les sondages, le partage d’écran (donc votre diaporama) sera arrêté pour afficher les sondages en plein écran. Après le sondage, vous pouvez choisir de partager les résultats avec les participants.
La gestion des questions et réponses n’est pas la plus intuitive du marché lorsque vous êtes organisateur mais elle répond à sa fonction principale en vous permettant d’interagir avec votre audience.
Deux autres fonctionnalités intéressantes à ce niveau :
- Vous disposez d’outils pour dessiner à l’écran.
- Vous pouvez suivre l’attention de votre audience en accédant au pourcentage de participants qui utilisent GoToWebinar au-dessus de leurs autres applications et ceux qui suivent votre webinar « en fond ».
L’avis de SalesdoradoEncore une fois on retrouve les fonctionnalités clés pour interagir avec votre audience et créer du contenu engageant mais l’UX nécessiterait une petite remise au goût du jour. La fonctionnalité de suivi d’attention est, elle, très intéressante.
Reporting
Comme vous pouvez le voir ci-dessus, GoToWebinar vous permet d’accéder à de nombreuses informations sur vos participants :
- Taux de participation moyen : combien d’inscrits se sont présentés.
- Attention moyenne : quel pourcentage des participants a l’application « au-dessus » de leurs autres applications.
- Taux de réponse aux sondages : quel pourcentage de participants a répondu aux sondages.
- Taux de réponse à l’enquête : quel est le pourcentage de participants ayant répondu à l’enquête post-webinar.
Savoir qui pose des questions et ce qu’ils demandent vous aide à mieux connaître votre public.
Regardez le nombre de questions que chaque participant a posées pour voir qui était vraiment impliqué et qui écoutait à peine. Utilisez les questions fréquemment posées pour orienter le sujet de votre prochain webinar.
Grâce à ces informations vous pouvez facilement rentrer en contact avec un prospect « chaud » après un webinar, pour lui apporter plus de détail sur votre produit ou service.
L’avis de SalesdoradoClairement une force de l’outil, vous disposez de toutes les informations nécessaires pour analyser les performances de vos webinars, assurer le suivi des leads chauds et mieux cibler les sujets de vos webinars en fonction de votre audience.
Les intégrations de GoToWebinar
GoToWebinar s’intègre à des outils de marketing automation, des CRM et à d’autres outils de votre quotidien, notamment HubSpot, Salesforce ou Zapier. L’intégration à ces outils vous permet de gérer vos événements, données d’inscription et communications depuis votre solution de gestion marketing ou CRM.
Les API de GoToWebinar vous permettent de disposer d’un contrôle et d’une flexibilité encore plus importants. Les API mises à jour vous donnent un accès complet à GoToWebinar. Elles permettent notamment de planifier des webinaires et de collecter des données sur vos participants, cela simplifie la configuration et l’exécution du webinar.
L’avis de SalesdoradoL’organisation de webinars est un excellent outil de génération de leads, le suivi de ces leads via votre logiciel CRM est indispensable pour optimiser votre performance commerciale. Dans cette optique, GoToWebinar vous permet de vous connecter aux principaux outils du marché.
Les tarifs de GoToWebinar
GoToWebinar propose trois plans tarifaires et offre également la possibilité d’essayer gratuitement l’ensemble des fonctionnalités, sans engagement ni carte bancaire.
- Reach : 59 €/mois ou 50 €/mois (facturé annuellement). Pour 500 participants et un poste organisateur, inclut les rapports et analyses, les emails automatisés, les sondages et les questions-réponses en direct.
- Elevate : 110 €/mois ou 88 €/mois (facturé annuellement). 1 000 participants et toutes les fonctionnalités du plan Reach, ainsi que le branding et les URL personnalisés, les enregistrements cloud et les résumés par IA.
- Complete : sur devis. Jusqu’à 3 000 participants, avec en plus les événements payants, les certificats de formation et une licence GoTo Meeting incluse.
L’avis de SalesdoradoGoToWebinar a nettement revu ses prix à la baisse, avec une entrée de gamme à 50 € par mois. L’outil reste sur un positionnement solide, mais il devient bien plus accessible qu’auparavant. La profondeur fonctionnelle est au rendez-vous, l’UX un peu moins et nécessiterait quelques ajustements.