Simple CRM: un CRM potenciado por la IA
La gestión de contactos en Simple CRM
El CRM te permite gestionar mejor tus contactos gracias a una centralización de su información. Podés acceder al historial de tus interacciones y también al historial de las modificaciones para recuperar datos borrados.
El consejo SalesdoradoComo muchas herramientas CRM, Simple te permite separar tus contactos «empresa» de tus contactos «persona». Simple CRM va sin embargo más lejos al permitirte asignar varias empresas a un mismo contacto, lo que evita crear duplicados y enredar tu seguimiento de ese mismo contacto.
También podés almacenar y dividir los datos respetando el RGPD. Por último, podés archivar y activar contactos, y también asignarles centros de interés.
Calificación de necesidades y gestión de oportunidades
La herramienta te permite calificar los centros de interés de tus clientes y las capacidades de tus proveedores. Podés crear campos de calificación avanzados, elaborar consultas complejas y aprovechar el BI, que se basa en el historial relacional (los clientes que nunca contactaron al soporte, por ejemplo).
Simple CRM te da la posibilidad de crear campos personalizados para calificar tus contactos, en particular sobre sus necesidades y capacidades. El data mining está de hecho en el corazón de la tecnología de Simple CRM, y eso te permite rentabilizar fácilmente tu agenda de contactos.
El rol de la IA dentro de Simple CRM
El dato SalesdoradoSimple CRM fue la primera herramienta de gestión en integrar la IA en su sistema. Si al principio esta última actuaba solo como asistente virtual, hoy la IA de Simple CRM ofrece funcionalidades cada vez más avanzadas.
La herramienta (llamada HaPPi) permite hoy analizar numerosos datos, detectar problemas potenciales e incluso te propone soluciones y clientes potenciales. HaPPi se cruza con tecnología Big Data, lo que le permite enviar directamente leads calificados a tus comerciales.
La herramienta te permite enviar recordatorios automáticos de reuniones, en varias formas. La IA también estimula la gamificación del software determinando quiénes son los empleados con mejor rendimiento y motivando a los equipos a superarse.
La opinión SalesdoradoLa inteligencia artificial es un elemento central de Simple CRM, y gana potencia con el tiempo. Cuanto más se usan los entornos SIMPL, más pertinentes son las intervenciones de la IA. La confidencialidad de los datos también está asegurada porque estos están cifrados.
El reporting en Simple CRM
La solución de reporting de Simple CRM se concentra en tableros de análisis directamente ligados a las ventas, en particular para el análisis de las proyecciones de venta. El reporting va sin embargo más lejos gracias a herramientas que te permiten medir el ROI global de tu actividad.
El CRM integra módulos de análisis del retorno de la inversión, de Business Intelligence y de reporting comercial clásico. Esos análisis permiten saber rápido si una acción es rentable o no: de la gestión de las ventas al servicio posventa, toda la gestión de la empresa puede entonces pilotearse en unos pocos clics.
La opinión SalesdoradoLa herramienta de Business Intelligence y de ROI te permite analizar la rentabilidad de tus interacciones, de lo que te lleva más tiempo y también tu equilibrio presupuestario. Todo eso te permite optimizar tus decisiones de gestión.
Simple Mobile
Simple Mobile está disponible para smartphones y tablets con iOS y Android. Esta aplicación funciona sin conexión, lo que te permite acceder a la solución CRM incluso sin internet. La aplicación te permite gestionar las fichas «empresa» y «contacto», tus interacciones y también visualizar tus proyectos en curso.
La opinión SalesdoradoTus datos están cifrados en 1024 bits: eso te permite protegerlos y quedarte tranquilo, ¡incluso si te roban el teléfono!
Las integraciones de Simple CRM
Simple CRM es el punto central de una suite de herramientas más amplia. Podés entonces integrarlo a las siguientes herramientas para obtener una de las soluciones de gestión más completas:
- Simple ERP para una gestión unificada de toda tu relación con clientes
- Simple Marketing para una gestión de las campañas y el análisis de los comentarios de tus clientes
- Un centro de control RGPD
Pero eso no es todo. Simple CRM también se integra con muchas otras aplicaciones profesionales, como Outlook para los correos, Skype para las videoconferencias, Drupal para el CMS, Google Drive… En resumen, ya te habrás dado cuenta, la lista de posibilidades es larga.
La opinión SalesdoradoEntre las otras herramientas de la suite Simple y el hecho de que se pueda integrar el CRM a las herramientas más populares del mercado, uno se da cuenta rápido de que la cantidad de funcionalidades disponibles es muy interesante, sobre todo por precios relativamente accesibles.
La atención al cliente en Simple CRM
Simple CRM es una solución francesa, con una atención al cliente también francesa. El contacto se hace principalmente por correo, no es posible llamarlos por teléfono. En caso de problema, también podés consultar el «Simple CRM club», que reúne numerosos recursos que pueden ayudarte.
También podés mirar videos explicativos en MOOC o leer artículos para seguir los últimos avances del software. Además de eso, podés obtener certificaciones ligadas al uso del software gracias a la Simple CRM Academy.
La opinión SalesdoradoSimple CRM tiene numerosas funcionalidades y no para de evolucionar. ¡Mantenete al día formándote en los MOOC y en la Simple CRM Academy! También valoramos que el soporte esté disponible, sea cual sea la fórmula elegida.
Los precios de Simple CRM
- Simple CRM Starter, a partir de 15 €: 1 a 5 usuarios, tenés acceso a la gestión de empresas, contactos, tareas, reuniones, proyectos, documentos, objetivos y a informes de actividad. Tenés derecho al soporte, podés hacer algunas personalizaciones, sincronizar tu calendario y generar plantillas de proyecto. Sin acceso a la gestión de los documentos comerciales (podés comprar un módulo ERP) ni a la inteligencia artificial.
- Simple CRM Classic, a partir de 25 €: 1 a 50 usuarios, tenés acceso a los elementos de Starter y también a enlaces de telefonía, Skype y Whatsapp, al módulo opcional Simple Paiement y al reconocimiento de voz.
- Simple CRM Enterprise, a partir de 40 €: 1 a 250 usuarios, tenés acceso a los elementos de Classic, a la geolocalización de clientes y prospectos y al cálculo de itinerarios, a informes a medida y a la mayoría de las opciones de inteligencia artificial, de personalización y de gestión de documentos comerciales.
- Simple CRM Business+, a partir de 65 €: cantidad de usuarios ilimitada y tenés acceso a todas las funciones del software.
La opinión SalesdoradoVarias ofertas posibles según tu situación y una buena relación calidad/precio. También podés probar la herramienta gratis durante 15 días.